Marks & Spencer y Zalando

infoRETAIL.- Marks & Spencer (M&S) ha ampliado su colaboración con Zalando para gestionar sus pedidos online en 22 mercados europeos, entre ellos España, Francia, Países Bajos y Alemania, que figuran entre los principales mercados de comercio electrónico de la compañía británica.

La gestión de los pedidos correrá a cargo de Zeos, la división logística B2B de Zalando. Con este acuerdo, M&S busca ampliar su actividad online en Europa y reducir sus costes logísticos hasta un 50%.

La extensión de la colaboración se produce después de un proyecto piloto desarrollado en Polonia. Durante esta prueba, la demanda aumentó un 22% y la tasa de conversión mejoró más de un 97%.

El piloto también ha permitido reducir los plazos de entrega y disminuir un 58% los costes de envío. Asimismo, el tiempo de gestión de las devoluciones ha pasado de un máximo de 35 días a ocho días, lo que permite reincorporar los productos al stock en un plazo menor.