Hombre viendo la televisión

infoRETAIL.- En la actualidad, los anuncios de productos de alimentación son los más recordados por los consumidores, según afirma un 53% de los españoles, por delante de la comida a domicilio o delivery (42%) y seguros (41%). Muy lejos quedan las piezas publicitarias de marcas de automoción, que solo generan un 27% de recuerdo y los de productos de lujo, apenas un 9%.

Así lo revela la tercera oleada del informe ‘Digital Consumer 24 hours Indoors’ de Nielsen elaborado en colaboración con Dynata, que sostiene que la publicidad que más recuerdo deja en el público es la de las categorías que más se consumen actualmente.

Aunque el mayor recuerdo en el público está relacionado con las marcas de las categorías con mejor comportamiento de ventas durante la cuarentena, el resto también están recurriendo al coronavirus en su contenido publicitario en estos días, volcándose en la comunicación con el cliente.

La sensibilidad del consumidor aumenta a las 20:00 horas, en el momento del llamado 'aplauso sanitario', por lo que un anuncio justo después de esa hora con un mensaje oportuno podría ser más efectivo

"A pesar de que ahora sus productos no estén en el top of mind del consumidor, es momento de hacer marca y generar en el público la sensación de que están poniendo de su parte en esta crisis", señala la consultora. No obstante, algunas van recuperando posiciones “comercialmente” hablando, pues la compra de moda por internet se ha ido recuperando, ahora con un 21% de los usuarios que ventas online versus un 18% en la semana anterior.

"Es momento de que las marcas den un paso al frente y se posicionen como parte de la solución a la crisis. No solo las que más se consumen ahora, sino todas, pues aunque para algunos sectores sea un año perdido de negocio no lo es con su relación con el consumidor y tienen que pensar a largo plazo", explica la responsable de medición de Nielsen Media, Maira Barcellos.

"Tanto la automoción como la hostelería están contribuyendo a la solución, mensaje que permite apelar al corazón del consumidor y fortalecer la imagen de marca y, lo que es más importante, crear un vínculo que perdurará cuando todo esto pase", remarca.

Función social de la publicidad
Asimismo, una tercera parte de los españoles se siente cómoda y receptiva a los anuncios que incluyen la crisis del Covid-19 en su relato. En concreto, un 31% asegura que se siente a gusto con los anuncios que hacen referencia a la situación actual en sus mensajes a través de medios online, haciendo que, de manera gradual, cada vez menos personas tomen una posición neutral frente a ellos.

Se observa así un cambio de tendencia en la percepción de los españoles ante la publicidad, justo en un momento en que sus hábitos de compra también han variado radicalmente. "Si antes de la crisis los anuncios eran contemplados como algo intrusivo que interrumpía la actividad, ahora se ven como algo que, en cierta medida, reconforta", indican desde Nielsen.

Esto se debe a que hay marcas que están apostando por crear un contenido publicitario emocional que tranquiliza, calma y anima, pues aluden a la fortaleza de las personas y a la unión de la sociedad, garantizando que no dejarán solo a nadie en estos momentos de dificultad.

Y todo ello con los ciudadanos permanentemente conectados e informados. Las horas semanales de conexión a Internet siguen por encima de las 75, de media, mientras que la televisión tradicional permanece encendida más de 19 horas a la semana, la radio, por encima de 11 horas y el periódico se lee 8 horas. Así, pasan la mayor parte del día impactados por la publicidad, la cual en estos momentos cumple más una función social que de negocio. 

Pero tan importante como el mensaje en sí es el momento en que se lanza, pues el comportamiento del consumidor varía a lo largo del día. Su sensibilidad aumenta, por ejemplo, a las 20:00 horas, en el momento del llamado 'aplauso sanitario', por lo que un anuncio justo después de esa hora con un mensaje oportuno podría ser más efectivo que uno que se emita tras darse las cifras diarias de avance de la epidemia en España.