infoRETAIL.- El diseño interior de una tienda juega un papel esencial en el gasto de los consumidores. La estrategia a la hora de plantear el ‘layout’ de un supermercado puede hacer que las ventas se disparen atendiendo a la distribución de los productos. Así lo muestra un vídeo elaborado por Wendover Productions que se ha convertido en viral y que presenta cinco claves fundamentales:

1. Sentido de la conducción del carro. El vídeo destaca que a los consumidores les gusta conducir el carro en el mismo sentido que conducen el coche. Así, en las tiendas estadounidenses, los clientes prefieren que la entrada esté situada a la derecha, de tal modo que en el lado izquierdo se ubican las cajas, lo que les permite realizar un recorrido circular por el centro en el sentido contrario al de las agujas del reloj. En el caso de los consumidores británicos, la preferencia es la opuesta.

2. Dispersión de los productos básicos. Otra de las características tradicionales del ‘layout’ de los supermercados es la dispersión de los productos básicos para que el cliente tenga que recorrer la tienda en su búsqueda. En este sentido, alimentos como la carne, la leche y los huevos suelen estar ubicados en tres extremos del establecimiento alejados entre sí. De hecho, si el centro cuenta con dos plantas, es habitual que una de estas categorías se localice al fondo de la planta baja.

3. Lo más vendido, en el centro del pasillo. Un reto al que se enfrentan los retailers es conseguir que el cliente atraviese los pasillos. Para ello, una de las medidas más socorridas en el diseño de interiores es ubicar en la mitad de las travesías los productos más vendidos para garantizarse que los compradores recorren, al menos, medio pasillo para llegar hasta ellos.

4. La altura de la vista es la altura de la compra. El vídeo destaca también la importancia de la altura a la que están situados los productos. Así, menciona la existencia de cuatro niveles: los ojos adultos, donde se ubican las principales marcas; los ojos infantiles, donde se posicionan los productos dirigidos a los niños (dulces o cereales); la estantería inferior, para los artículos más baratos; y la estantería alta, donde se sitúan los productos saludables y que ya tienen un público fidelizado.   

5. Los extremos de los lineales. Por último, los extremos de los lineales también tienen una referencia en este vídeo, que recomienda situar los productos más vendidos, ya que suele ser un lugar de gran tráfico peatonal. Al coincidir con los pasillos principales, están a la vista de muchos compradores.

Puede acceder al vídeo haciendo click en el siguiente enlace.