infoRETAIL.- “Nuestra área no es una primera línea, pero tenemos que hacer ver a los demás que nuestro trabajo consiste en hacer que las tiendas vendan más, a tener el stock más preciso y expuesto. Y de esta manera nos convertiremos en una primera línea, porque lo que interesa es vender mucho”, afirma Óscar Molins, Stock Control Director de Mango, que ha intervenido en el XIX Congreso Aecoc de Prevención de la Pérdida.

“Una parte muy importante de nuestro trabajo consiste en potenciar la oportunidad de vender más; tenemos que ayudar a las tiendas a que vendan más y no ser fiscalizadores”, amplía Álvaro Martín, director de Seguridad de DIA. Y de la misma opinión es Jerome Bertrume, Senior Loss Prevention Manager de Guess, para quien “el departamento de prevención tiene que ser un ‘partner’ de la empresa que ayude a la empresa a vender más”.  

Para Diego Pilares, responsable de Pérdida Desconocida de El Corte Inglés, “la pérdida no es sólo la pérdida desconocida, sino un concepto que engloba a distintas áreas de la compañía. Por ello, es necesario ofrecer una solución global y conjunta, afrontándolo las empresas con soluciones globales e interacciones entre los distintos departamentos; todo lo que se haga así redundará en beneficio para la empresa”.

En cuanto a los desafíos a los que se enfrentan las áreas de prevención de pérdida, Molins asegura que “el principal reto se centra en el papel de las personas, ya que las personas que están en la tienda deben desempeñar un papel esencial en la venta y en la gestión; de hecho, antes nos focalizábamos mucho en qué antenas y alarmas se debían implantar en el punto de venta para proteger los productos, pero ahora se pone el foco en la formación de las personas”.

No obstante, “la plantilla tiene que estar para vender -prosigue Molins-, aunque las personas se conciencian a sí mismas, mediante determinados programas de colaboración, en la importancia que tiene proteger la mercancía”.

Finalmente, en cuanto a la prevención en el actual entorno del ‘e-commerce’, desde Mango se apuesta por separar “la seguridad informática del fraude en la compra; para atacar el fraude online se necesita una cirugía muy precisa”.

Extensión de gama digital
Por otro lado, la firma especializada en el mantenimiento, la reparación y la mejora del hogar ha lanzado un nuevo proyecto de extensión de gama que consiste en presentar en unas pantallas de forma digital todos los productos disponibles en AKI Bricolaje (estén físicamente en tienda o no), con la posibilidad de comprar y recibir en la tienda los artículos en un período de entrega de tres días.

En estas pantallas digitales, el cliente podrá navegar para conocer el producto que busque al detalle, con vídeos, fotografías, características, ventajas y beneficios de los mismos.

Los productos de AKI Bricolaje que se encuentran en este catálogo digital son: muebles de baño, mamparas, suelos laminados, suelos vinílicos, muebles de jardín y suelos para exterior (losetas y césped artificial).

Las tiendas de AKI Bricolaje que cuentan con este proyecto pionero dentro del sector del bricolaje son las de Bravo Murillo, Alcobendas, Ciudad Real, Orihuela, Mos, Vilanova y próximamente en San Pedro del Pinatar. En el primer cuatrimestre de 2017 se espera que este en las otras 38 tiendas.

Sabrina Romero, directora de Transformación Omnicanal, ha afirmado que el plan de la compañía “es seguir avanzando en la digitalización de las gamas de productos relacionadas con la mejora del hogar a lo largo de los próximos dos años”.