infoRETAIL.- Los españoles se mantienen reticentes a comprar alimentos por internet. Así lo revela El Observatorio Cetelem Consumo España 2019, presentado esta mañana por BNP Paribas Personal Finance, que indica que sólo un 3% de los consumidores manifiesta haber comprado algún producto de alimentación por internet en el último año.
La tienda física sigue siendo el formato preferido por los españoles, acumulando el 86% de las compras, mientras que un 11% de los consultados asegura haber utilizado tanto el canal offline como el online. En total, el gasto medio en alimentación ha caído un 3% en el último año, hasta quedarse en 317 euros al mes.
En el caso del sector textil, el gasto medio mensual ha descendido un 12% interanual, totalizando 487 euros. En este segmento, el e-commerce tiene un papel más relevante que en la alimentación, concentrando un 8% de las compras. No obstante, el brick and mortar conserva su liderazgo con un 57% del total, mientras que el 35% de los españoles asegura haber empleado los dos canales.
En total, el gasto medio en alimentación ha caído un 3% en el último año, hasta quedarse en 317 euros al mes
El informe muestra a un consumidor español más moderado y prudente a la hora de comprar. Así, el gasto medio ha descendido este año de forma generalizada en los sectores analizados y, aunque ha aumentado el número de compradores, el bolsillo se resiente y el ahorro tiene más protagonismo en el núcleo familiar.
Según El Observatorio Cetelem Consumo España 2019, aunque las intenciones de compra se mantienen estables, el gasto medio en 2019 ha descendido un 7% con respecto al año anterior.
Salvo en el sector del mueble, complementos del hogar, y el sector bici, el gasto medio del consumidor se ha reducido. Destaca la caída en el gasto en mobiliario de cocina (-23%), elementos de descanso (-21%), smartphones (-14%) y, en menor medida, viajes (-2%) y reformas del hogar (-1%).
Los sectores a los que se ha destinado un mayor importe en los últimos doce meses son: reformas (3.319 euros), viajes (1.176 euros) y muebles/complementos y decoración (629 euros).
La intención de compra de cara a los próximos doce meses está liderada por viajes (80%) y productos de deporte (73%). El consumidor español destaca por querer invertir en tiempo libre y ocio. El textil, los accesorios de deporte y los viajes encabezan las intenciones de compra.
Canales de compra y medios de pago
En cuanto a dónde compra, el canal online sigue ganando terreno, hasta el punto de que es la preferencia de compra en tres de los siete sectores analizados. Analizado al detalle el canal de internet, destaca la compra de deportes (textil/accesorios) en grandes superficies especializadas, con un 52%; seguido por productos del sector gaming, con un 48%; y smartphones (dispositivos móviles), con un 50%.
El Observatorio Cetelem Consumo España también se detiene en las circunstancias actuales de los comercios de barrio -que fundamentalmente por ofrecer un servicio de cercanía-, resisten frente a los gigantes de la distribución.
Según El Observatorio Cetelem Consumo España 2019, aunque las intenciones de compra se mantienen estables, el gasto medio en 2019 ha descendido un 7% con respecto al año anterior
Interrogados sobre dónde acuden los ciudadanos a comprar habitualmente (con independencia del producto que se quiera adquirir), el 64% afirma que acude a grandes cadenas de distribución, mientras que el 36% alude todavía a comercios o tiendas de barrio.
Sobre los medios de pago, más de un 35% de los consumidores usa tarjetas de crédito, en sus diferentes modalidades, para realizar sus compras. Lo que más valoran es que no tenga comisiones, ni cuotas anuales.
A la hora de elegir entre las distintas modalidades de pago, la tarjeta de débito lidera este ranking (50%), seguido por la tarjeta de crédito de fin de mes (23%) y el uso de efectivo (15%).
Finalmente, el estudio destaca que un 78% de los consumidores posee al menos una tarjeta de fidelización con el objetivo de obtener descuentos o canjear puntos por productos y/o servicios.