Ingka Centres lanza Livli Family

infoRETAIL.- Ingka Centres -filial de Ingka Group (propietario de Ikea Retail e Ingka Investments)- ha dado un nuevo paso en su apuesta por transformar la experiencia de los visitantes en sus centros con el lanzamiento en España de Livli Family, un programa de fidelización que combina ventajas, servicios, eventos, actividades y contenidos personalizados y únicos para los socios del programa. 

La iniciativa se ha puesto en marcha en Río Shopping (Valladolid) y Luz Shopping (Jerez de la Frontera, Cádiz) como parte de una estrategia internacional que busca evolucionar el concepto tradicional de estos centros hacia espacios de experiencia, relación y comunidad, capaces de ofrecer mucho más que una propuesta comercial. 

La puesta en marcha de Livli Family, en la que Ingka Centres ha invertido tres millones de euros, responde al propósito de la compañía de crear lugares de encuentro donde las personas puedan conectar, relajarse, comer, comprar, jugar y disfrutar de su tiempo libre, siempre adaptados a las necesidades de las comunidades locales. 

“Livli Family es un proyecto estratégico para Ingka Centres porque refleja nuestra visión de futuro para nuestros lugares de encuentro. Queremos ofrecer experiencias más conectadas, personalizadas y relevantes, con servicios, ventajas y contenidos que aporten valor real al día a día de las personas”, explica el director de Operaciones de Ingka Centres para el Sureste de Europa, Mario Armel Passos de Barros.

Asimismo, detalla que “la iniciativa forma parte de una evolución más amplia de nuestros espacios hacia modelos cada vez más experienciales, donde la relación con las comunidades locales adquiere un papel protagonista”, al tiempo que subraya que “nuestro objetivo es que cada visita resulte más cómoda, inspiradora y significativa, independientemente de si alguien viene a comprar, participar en una actividad, encontrarse con otras personas o simplemente disfrutar de su tiempo libre”.

La iniciativa, que ha supuesto una inversión de tres millones de euros, se ha lanzado en los centros comerciales Luz Shopping y Río Shopping

La propuesta combina beneficios inmediatos con herramientas en línea pensadas para construir una relación a largo plazo. Entre ellas destacan la personalización de contenidos, la gestión de actividades y reservas, el acceso a promociones específicas y descuentos de las marcas participantes y la incorporación de información vinculada a hábitos de vida más saludables y conscientes. 

Desde una perspectiva local, los responsables de Río Shopping y Luz Shopping destacan el potencial de Livli Family para reforzar la conexión con sus visitantes y responder mejor a sus necesidades. 

“Con Livli Family, RÍO Shopping da un paso más en su compromiso por ofrecer experiencias cada vez más útiles, cómodas y relevantes. Queremos que cada interacción con nuestro lugar de encuentro aporte un valor real a través de ventajas tangibles, servicios prácticos y propuestas pensadas para facilitar el día a día de quienes nos visitan”, indica el director de Río Shopping, Juan Ros.

Por su parte, el director de Luz Shopping, Antonio Íñigo, destaca que LIvli Family permite “fortalecer la relación con nuestra comunidad, en Jerez y toda la provincia de Cádiz, ofreciendo beneficios, actividades y contenidos que enriquecen la experiencia de visita y refuerzan nuestro compromiso con las personas y con el entorno”.

En apenas un mes de funcionamiento, LIvli Family ha sumado 4.000 socios a su nueva propuesta de fidelización, aportándoles más de 15 ventajas activas en cada uno de los centros aportadas por 30 partners que ya se han sumado a la iniciativa. Entre estos beneficios se encuentran descuentos directos, promociones especiales, actividades, servicios y regalos de bienvenida. Y a medida que el programa evolucione, la plataforma irá incorporando nuevas funcionalidades, propuestas y beneficios.