Botella de cerveza de Heineken

infoRETAIL.- “Las soluciones tecnológicas permiten analizar los datos de los distintos puntos de contacto y convertirlos en insights que aporten valor real a los usuarios”, según ha reconocido el Innovation & Technology Manager de Heineken, Fernando Lozano, durante su participación en Digital Tech&Trends Summit (DTTS), organizado por Directivos y Dirigentes.

“El cliente ha cambiado y demanda nuevas formas de relación inmediatas y personalizadas”, recuerda el directivo de la compañía cervecera, quien aboga por aplicar la tecnología “de manera inteligente para mejorar la productividad y la eficacia y mantenernos siempre en la vanguardia”.

Asimismo, también ha participado en el evento Miguel Ángel Domínguez, E-CRM & Data Senior Expert de Pernod Ricard, quien ha reiterado la necesidad de entender cuáles son las necesidades del consumidor y cómo las nuevas tecnologías implementadas van a ayudar a satisfacerlas.

“Es importante tener una visión muy clara de cómo van a contribuir las nuevas herramientas, en qué área del negocio van a impactar y qué objetivo van a permitir alcanzar”, señala el directivo del fabricante de bebidas espirituosas.

Por otro lado, para el presidente de Bodegas Emilio Moro y Bodegas Cepa21, José Moro, la innovación debe servir para enriquecer la calidad de los productos y ofrecer un mejor servicio a los clientes: “En Bodegas Emilio Moro hemos creado una nueva cultura en torno a la tradición, la innovación, la responsabilidad social y la pasión por el producto”.

“Trabajamos en la inclusión de toda la organización, proveedores y colaboradores en una cultura global de innovación y apostamos por la creación de sinergias y acuerdos estratégicos que atraigan el talento especializado y digital”, concluye.