Eroski se alía con NIQ en fidelización

infoRETAIL.- Eroski quiere potenciar la fidelización de los clientes a través de sus programas Eroski Club y Club Caprabo. Para ello, ha firmado un acuerdo de colaboración con NIQ, que se prolongará durante los próximos tres años, para implantar la solución NIQ Activate.

De esta forma, la cooperativa se convierte en la primera cadena de distribución en España en implementar esta solución. Se trata de una plataforma SaaS de hiperpersonalización, que permite, a través de tecnología analítica, una óptima gestión de las ofertas para aumentar la preferencia por la cadena.

Desde Eroski aseguran que NIQ Activate, que obtiene información en tiempo real sobre las preferencias de los clientes, le ayudará a impulsar su capacidad para atender mejor las necesidades cambiantes de sus consumidores, a través de un marketing centrado en el cliente.

“Aprovechando nuestros consolidados programas de fidelización, la solución de personalización NIQ Activate servirá como extensión de nuestros esfuerzos de captación de clientes, ayudándonos a ampliar nuestras iniciativas y a ofrecerles las ofertas individualizadas que necesitan, en el momento oportuno y a través de los canales adecuados”, explica el director de Desarrollo Cliente y Club de Eroski, Iker Pérez de Arenaza.

Por su parte, desde NIQ Activate, Ángela López Antón recuerda que “Eroski es una cadena de distribución con la vocación de avanzar en una propuesta cada vez más personalizada para sus clientes y estamos encantados de ayudar a la empresa a ampliar su programa de personalización omnicanal centrado en el cliente”.