infoRETAIL.- Amazon señala que el 95% de los consumidores en España percibe que el coste de la vida ha aumentado durante los últimos 12 meses y que cuatro de cada diez, considera que esa subida supera el 15%. Esta situación está modificando los hábitos de compra: el 80% presta más atención al precio que hace un año y el 90% compara precios antes de adquirir un producto, según el estudio ‘El valor de comparar: decisiones de compra y ahorro en los hogares en España’, realizado por Ipsos para Amazon.
La comparación de precios se ha convertido así en una práctica habitual entre los consumidores. De hecho, seis de cada diez encuestados aseguran que comparan siempre o casi siempre antes de comprar, porcentaje que alcanza el 66% entre las personas de 26 a 45 años, el 62% entre los jóvenes de 18 a 25 años y el 60% entre los consumidores de 46 a 64 años.
Según el estudio, esta práctica permite ahorrar entre un 5% y un 10% en cada compra, aunque implica dedicar más tiempo al proceso. El 34% consulta de media tres tiendas online antes de decidir dónde comprar, mientras que el 49% emplea entre cinco y veinte minutos adicionales en comparar. Otro 17% revisa entre cuatro y cinco establecimientos y un 25% dedica más de veinte minutos.
Ana Sánchez-Jauregui: “Nuestros clientes pueden encontrar en Amazon más de un millón de productos al mismo precio o mejor que en otras tiendas”
El comercio electrónico también aparece como una herramienta asociada al ahorro. El 44% de los consumidores considera que comprar por Internet le ayuda a reducir el gasto en sus compras habituales, porcentaje que asciende al 53% entre los jóvenes de 18 a 25 años y al 48% entre los consumidores de 26 a 45 años.
Amazon enmarca en este contexto su estrategia de comparación de precios. La compañía asegura que contrasta de forma periódica los precios de los productos vendidos directamente por Amazon para igualar o mejorar los de otras tiendas online y afirma que cuenta con más de un millón de productos al mismo precio o a un precio inferior al de otros comercios digitales.
La directora de Consumo de Amazon.es, Ana Sánchez-Jauregui (en el centro de la imagen), afirma que “en Amazon creemos que los clientes no deberían tener que elegir entre comodidad y buen precio. Por eso, comparamos y contrastamos de forma periódica los precios con los de otras tiendas online durante todo el año, con el objetivo de igualarlos o mejorarlos”.
Sánchez-Jauregui añade que “gracias a esto, nuestros clientes pueden encontrar en Amazon más de un millón de productos al mismo precio o mejor que en otras tiendas. Queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra más sencilla y cómoda con la confianza de que están obteniendo una buena relación calidad-precio”.
La comparación sistemática de precios también influye en la percepción de los consumidores sobre las tiendas. El 44% considera que esta práctica facilita la toma de decisiones de compra, el 38% cree que le permitiría ahorrar tiempo y el 36% señala que ayuda a controlar mejor sus gastos. Además, el 93% afirma que conocer que una tienda compara y ajusta regularmente sus precios aumenta su confianza en que está encontrando un precio bajo.
La calidad del producto y el precio final son los dos factores más importantes a la hora de planificar las compras, con un 57% y un 55%, respectivamente, seguidos de la confianza en la tienda, con un 31%.
Categorías y claves para el ahorro
Por categorías, moda y tecnología concentran el mayor porcentaje de consumidores que comparan precios, con un 45%, seguidas de alimentación y supermercado, con un 43%; electrodomésticos, con un 32%; y cuidado personal, con un 28%.
Por generaciones, el estudio aprecia diferencias en las categorías en las que se concentra la comparación de precios. Entre los consumidores de 18 a 25 años, la práctica es más frecuente en ropa, con un 48%, seguida de juguetes y videojuegos, con un 24%, y libros y entretenimiento, con un 18%. En la franja de 46 a 64 años, la principal categoría es tecnología y electrónica, con un 50%. Por su parte, entre los mayores de 65 años destacan alimentación y supermercado, con un 54%; electrodomésticos, con un 41%; y limpieza y hogar, con un 27%.
El 40% de los consumidores recurre a promociones y cupones, el 36% opta por marcas blancas o más económicas
El estudio también señala que el aumento del coste de la vida está impulsando otras fórmulas de ahorro. El 40% de los consumidores recurre a promociones y cupones, el 36% opta por marcas blancas o más económicas, el 30% compra en diferentes establecimientos buscando mejores precios y el 28% compara un mismo producto entre tiendas físicas y online.
Por edades, los consumidores de entre 26 y 64 años son quienes más recurren a promociones y cupones, con porcentajes de entre el 44% y el 45%. Entre los mayores de 65 años, el 40% opta por marcas blancas, el 34% compara precios entre distintos establecimientos y el 33% prescinde de productos no esenciales. Por su parte, los jóvenes de 18 a 25 años son quienes más recurren a formatos de ahorro y packs, con un 25%; utilizan herramientas de inteligencia artificial o búsquedas online para seguir la evolución de los precios, con un 16%; y esperan a periodos promocionales como el Black Friday para realizar sus compras, con un 21%.
Otro dato del estudio es que los consumidores de entre 26 y 45 años son los que más han percibido una subida del coste de la vida superior al 15% durante el último año, con un 43%, y también los que comparan precios con mayor frecuencia, seguidos por los de 46 a 64 años, con un 41%. Ambos grupos son los que más han incrementado su atención a los precios respecto al año anterior.