Deborah Armstrong, de L'Oréal Gran Consumo

infoRETAIL.- “Nos encontramos ante un cambio radical en el sector de la belleza, que hemos acelerado desde Grupo L’Oréal en los últimos años”, resalta la directora general de la División de Gran Consumo de L’Oréal España, Deborah Armstrong, agregando que “esta revolución se ve reflejada en todos los puntos de contacto de los consumidores con las marcas”. 

Asimismo, la directiva también subraya que los nuevos canales de comercio electrónico se han acelerado claramente en el sector: “L’Oréal es líder digital, con el comercio digital representando el 28,9% de las ventas mundiales, siendo el e-commerce ya el primer mercado para L’Oréal”. 

En la multinacional de origen francés se apuesta por la transformación tecnológica como demuestra, por ejemplo, el concepto ‘Beauty Tech’, al tiempo que se refuerza la sostenibilidad y protección ambiental: “Como empresa líder de belleza en el mundo, tenemos la responsabilidad de cuidar el planeta y también la oportunidad de contribuir a un mundo mejor y acompañar a nuestros usuarios en un consumo más responsable y respetuoso”, afirma Armstrong. 

Por otra parte, la directora general de la División de Gran Consumo de L’Oréal España también se congratula porque su compañía es la que más invierte en I+D del sector: "Siempre hemos apostado, y seguiremos haciéndolo, por la innovación”. En definitiva, “además de la innovación y la confluencia de los mundos online y offline en la experiencia del consumidor, existe otro concepto fundamental, que es la importancia en nuestra comunicación de ser consistentes con los valores de marca”, concluye la directiva. 

(Extracto de la entrevista a Deborah Armstrong publicada en el especial ‘76 miradas al pasado para construir el futuro’, con motivo del décimo aniversario de infoRETAIL, y que puedes leer íntegra en este enlace).