Señal de distancia social en tienda

infoRETAIL.- Una buena señalización en tienda adquiere todavía más importancia en tiempos de pandemia, impactando directamente en la confianza de los consumidores. Así lo refleja un estudio europeo realizado por Roland DG sobre 2.500 compradores, que señala que el 55% de los españoles ha dejado de acudir a tiendas con una señalización poco clara para el distanciamiento social.

De hecho, el 92% de los compradores españoles afirma sentirse más seguro en tiendas con una señalización clara sobre el distanciamiento social, la cifra más alta de todos los territorios encuestados. Además, el 88% declara que es más probable que compren en tiendas con instrucciones claras acerca de las medidas de distanciamiento social, también la cifra más alta registrada.

Las conclusiones del estudio indican que las marcas corren el riesgo de ver dañada su reputación debido a una señalización inadecuada sobre la Covid-19 y que el principal impacto emocional de una señalización deficiente para los consumidores es que quieren pasar el menor tiempo posible en la tienda, tal y como lo señala el 48% de los encuestados.

“Los negocios tradicionales deben aumentar la afluencia de clientes y una señalización eficaz desempeña un papel vital para ofrecer a los compradores la confianza necesaria para visitar las tiendas. Pero los datos revelan claramente que la mayoría de las empresas no le están prestando la suficiente atención. Las tiendas que no den importancia a la señalización relativa a la Covid-19 seguirán viendo como los compradores se mantienen alejados”, comenta el director comercial de Roland DG España, Marc Artigas.

El principal impacto emocional de una señalización deficiente para los consumidores es que quieren pasar el menor tiempo posible en la tienda, tal y como señala el 48% de los encuestados

Los rótulos también se sitúan más que nunca en el centro de la atención, con la mayoría de los compradores (86%) que afirman prestar más atención a la señalización de las tiendas que antes de la pandemia, siendo, una vez más, el porcentaje más alto de todos los mercados encuestados.

En España, las tiendas con la señalización para el distanciamiento social menos clara son los bares y restaurantes (según el 46% de los encuestados), seguidos de las tiendas de ropa (32%) y de los supermercados y tiendas de comestibles (27%).

Por franjas de edad, son los compradores más jóvenes los menos propensos a dejarse influenciar por la señalización de las tiendas. En concreto, los shoppers de edades comprendidas entre 16 y 24 años son los que tienen una menor tendencia a sentirse más seguros en tiendas con una señalización clara (el 86% afirma sentirse más seguro, en comparación con el 95% de las personas de 45 a 54 años), a visitar tiendas con una señalización clara (80%) o a ser mucho más conscientes de la señalización en las tiendas desde la irrupción de la Covid-19 (51%).