Palletways Iberia, Encuesta de Satisfacción

infoRETAIL.- Palletways Iberia, red especializada en distribución exprés de mercancía paletizada, registra un uso frecuente de sus servicios por parte del 98,41% de sus clientes, según los resultados de su Encuesta de Satisfacción 2025. Más del 65% de los encuestados utiliza el servicio a diario o semanalmente, y la mayoría prevé incrementar el volumen de envíos a lo largo del año.

Los aspectos mejor valorados son la atención comercial personalizada, la calidad del servicio y el bajo nivel de incidencias. La puntuación media de satisfacción general se sitúa cerca de los ocho puntos, tal y como expresan desde la compañía, es el resultado más alto obtenido hasta la fecha. Cerca del 60% de los clientes canaliza entre la mitad y la totalidad de sus envíos mensuales a través de la red, con especial concentración de actividad en las zonas de Cataluña, Levante, centro y norte.

En representación de Palletways Iberia, Gregorio Hernando, explica que “la confianza de nuestros clientes es la consecuencia directa de una red cohesionada, innovadora y con un alto nivel de compromiso. Los resultados de esta encuesta confirman que vamos por el buen camino y nos animan a seguir mejorando. Seguimos invirtiendo para mantener un servicio ágil, sostenible y preparado para responder a los retos del mercado ibérico”.

Desde la compañía señalan que la encuesta, enmarcada en su política de responsabilidad corporativa, permite obtener una visión actualizada de las necesidades del cliente y medir el impacto de las inversiones realizadas. Entre las iniciativas desarrolladas en los últimos dos años figuran la incorporación de vehículos euromodulares, sistemas de autoconsumo, herramientas como Palletways ID y Live Exceptions, y el uso de inteligencia artificial en los procesos operativos.