Barreras entre consumidor y marcas

infoRETAIL.- El 97% de los consumidores a nivel global está preparado para tomar medidas para vivir un estilo de vida más sostenible. Sin embargo, continúa existiendo una importante distancia entre la intención y la acción, ya que sólo el 13% de las personas está cambiando activamente su comportamiento. Así lo revela la nueva edición del Índice Sectorial Sobre la Sostenibilidad, un estudio elaborado por Kantar que identifica los temas candentes en sostenibilidad que cada industria debe abordar, junto con las actitudes y comportamientos de los consumidores sobre la misma.

El precio, en un contexto de inflación, se está convirtiendo en el principal obstáculo. De hecho, el 68% cree que los productos que son mejores para el medio ambiente y la sociedad son más caros y el 65% declara que quiere hacer más para ser más conscientes del planeta y el medio ambiente, pero el aumento del coste de vida les impide hacerlo.

Como consecuencia, la participación de una marca en cuestiones ambientales y sociales afectará en la probabilidad de ser comprada, pero lo hará de manera diferente dependiendo de la situación económica en la que se encuentre el consumidor. De esta manera, cuatro de cada diez consumidores que se consideran “cómodos económicamente” declaran que toman nota de las causas en las que participan las marcas a la hora de tomar decisiones de compra, mientras que la cifra baja a dos de cada diez en el caso de aquellos que tienen dificultades económicas.

Mónica de Andrés: "El precio se ha convertido en una barrera para el comportamiento sostenible"

“Para convertirse en una opción generalizada, las marcas deben salir al mercado a un precio accesible para una mayoría, ya que el precio se ha convertido en una barrera para el comportamiento sostenible: el 79% de los consumidores dice que quiere comprar productos sostenibles con el medioambiente, pero que las marcas tendrán que asegurarse que pueda permitírselo”, explica la Client Director y Experta en Sostenibilidad en Kantar Insights, Mónica de Andrés.

Además, el 67% de los consumidores piensa que es responsabilidad de las empresas tratar de resolver el cambio climático, siendo, con diferencia, la mayor responsabilidad sostenible que se les atribuye. Sin embargo, existe un gran gap informativo, ya que, mientras que el 61% opina que una certificación clara que explique los beneficios ambientales/éticos le influiría para comprarlos, un 57% siente que es realmente difícil saber qué productos son buenos o malos éticamente o para el medio ambiente.

Por otro lado, la mitad de los consumidores ha dejado de comprar ciertos productos o servicios debido a su impacto en el medio ambiente o la sociedad en términos de generación de residuos, un 5% más que el año pasado. Esta cifra crece hasta el 73% entre los más comprometidos con la sostenibilidad. La problemática del sobreembalaje, el consumo excesivo y los residuos es relevante para 24 de los 38 sectores analizados por el estudio Kantar SSI.

Antoni López: "Las marcas deben acompañar a los consumidores en la lucha contra el desperdicio y a generar menos basura en el mundo”

“Las personas se esfuerzan por evitar la generación de residuos y el derroche y no toleran a las marcas que se interponen en el camino. Por ello, las marcas deben adoptar esa mentalidad y construir sobre ella, acompañando a los consumidores en la lucha contra el desperdicio y aumentando su poder para tomar decisiones que conduzcan a generar menos basura en el mundo”, dice el Head of Brand Strategy y experto en Sostenibilidad, Antoni López.

En el área de la descarbonización, existe un sentido de responsabilidad compartida, pero, a los ojos de los consumidores, las empresas y las marcas deben mostrar liderazgo y ser proactivas para llevarnos a un mundo neutral en carbono. En este sentido,el 55% quiere que las marcas prioricen la reducción de las emisiones de carbono en su negocio y cadena de suministro, y el 43% desea que las marcas se comprometan con planes que cumplan con los objetivos de carbono neto cero. Además, el 61% hace hincapié en la necesidad de usar energía renovable.