DIA cierra 2025 con un 12% más de pedidos online

infoRETAIL.- DIA ha cerrado 2025 con un aumento del 12% en el número de pedidos online realizados a través de su web y app respecto al año anterior. La compañía continúa reforzando su canal digital, que ya supera el 4% de participación en sus ventas totales, incluyendo todas las plataformas.

Este crecimiento se produce en un contexto en el que el comercio electrónico gana peso en la cesta de la compra. Según el estudio Tu Bolsillo al Día del retailer, nueve de cada diez consumidores afirman comprar alimentos online y uno de cada tres ha incrementado su frecuencia de compra en supermercados digitales durante el último año.

El avance del canal online también se refleja en la base de clientes. Entre enero y febrero de 2026, DIA ha sumado más de 19.000 nuevos clientes digitales, lo que supone un incremento del 18% respecto al mismo periodo del año anterior. Este desarrollo se enmarca en la estrategia omnicanal de la compañía, que combina el canal físico con el digital.

En cuanto a los hábitos de compra, el 82% de los consumidores prefiere recibir la compra en casa, mientras que cerca de cuatro de cada diez destacan la rapidez y facilidad de uso de las plataformas digitales como factores determinantes.

El 82% de los consumidores prefiere recibir la compra en casa, mientras que cerca de cuatro de cada diez destacan la rapidez y facilidad de uso de las plataformas digitales

Para dar respuesta a esta demanda, DIA mantiene el refuerzo de las entregas en el mismo día. En 2025, el 91% de los pedidos realizados a través de su web o app se solicitaron y entregaron en la misma jornada, una tendencia que se ha mantenido en los primeros meses de 2026.

El valor medio de la cesta online también mantiene una evolución al alza. En 2025, el ticket medio superó los 100 euros por pedido, tendencia que continúa en los primeros meses de 2026. Por canal, la app de DIA concentra cerca del 70% de los pedidos online, frente al 30% gestionado a través de la web, consolidándose como la principal vía de compra digital para los clientes de la compañía.

Por categorías, los productos más demandados en el canal online corresponden a artículos básicos de gran consumo, especialmente lácteos, bebidas y frescos. Entre los más vendidos figuran la leche semidesnatada DIA Láctea 1L, el agua mineral natural DIA 1,5L, la leche entera DIA Láctea 1L y el refresco de cola zero DIA Hola Cola 33 cl. No obstante, la categoría con mayor crecimiento es la de frescos, cuyas ventas aumentaron un 23% en 2025 en los canales digitales.