Jorge Catalá, Google España

infoRETAIL.- “El reto en el retail sigue siendo el cliente, porque no ha cambiado; sigue siendo aquel que nos da ese factor de éxito o de fracaso en nuestro negocio. La gran revolución comienza a ser la inteligencia artificial”, ha asegurado el Head of Retail en Google España, Jorge Catalá, durante el Retail & Digital Transformation Congress, coorganizado por infoRETAIL y MSMK , celebrado esta mañana en Madrid.

“El retail es una industria para nosotros totalmente estratégica”, ha apuntado el ponente, al tiempo que ha explicado que “Google es mucho más de lo que la gente conoce, ya que también podemos medir al cliente en tiempo real y por supuesto ser una herramienta de compra”.

Caso de éxito
Por su parte, el CEO y fundador de Tradeinn, David Martín Gaya, ha explicado la importancia que ha tenido aunar todas las herramientas a través de Google para su compañía.

“En mi opinión es mucho mejor tener todas las tecnologías con Google, porque todas se hablan entre ellas. Lo importante del dato es poder activarlo, y eso significa que pasen cosas automáticamente con este dato”, ha apuntado Martín Gaya.

Tradeinn tiene un acuerdo de colaboración con Google, integrando todas las herramientas

Además, ha destacado que “este partnership nos ha permitido conocer mejor al cliente cada día” ya que “la integración de herramientas es muy importante”.

En este sentido, el CEO ha enumerado algunas de las herramientas utilizadas, como, por ejemplo Google Adwords, Google Shopping, Doubleclick, Cloud Platform, Google Analytics 360 Suite o Google Translate. De esta última, ha incidido en que “en pocas horas tenemos traducido un catálogo nuevo; el ahorro del tiempo es una inversión”, ya que, en la actualidad, cuentan con 800.000 referencias en 18 idiomas.