Rentabilidad en entregas exprés

infoRETAIL.- Las empresas de entregas exprés tendrían que cuadruplicar los pedidos por tienda y duplicar el importe por compra para ser realmente rentables, según Bain & Company. “Obviamente ese escenario aún tardará en llegar, tanto en España como en Europa en general”, anticipa el socio de la consultora, André Carvalho.

“Para estas empresas lo más importante es aumentar la penetración del servicio, captando y reteniendo clientes a un ritmo superior al de sus competidores, ya que la escala es fundamental”, matiza Carvalho.

Estas empresas -como, por ejemplo, Getir, Gorillas o Dija- ofrecen servicios de delivery ultrarrápido que entregan principalmente productos de supermercado a clientes urbanos en 15 minutos o menos. Todavía se enfrentan al desafío de alcanzar la rentabilidad porque aún no han alcanzado la economía de escala, por lo que necesitan realizar importantes inversiones de marketing para adquirir y retener nuevos clientes en sus fases de lanzamiento.

Las opciones estratégicas de estas firmas incluyen competir para convertirse en el único superviviente o la compañía hegemónica en las regiones donde operan actualmente. Asimismo, pueden entrar en geografías a las que aún no han llegado sus competidores y ganar la ventaja de ser el primero o fusionarse con otras plataformas de comercio o delivery rápido.

De igual modo, cabe la posibilidad de dar servicio de venta a las tiendas tradicionales (si creen que ganarían algo con esto) y ampliar rápidamente su servicio a la entrega de producto de otras categorías (preferiblemente de mayor margen y tamaño de paquete pequeño) como productos de farmacia o cosméticos.