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Zara crea una tienda física donde comprar online

Estrena un nuevo formato dotado de tecnología innovadora

26/01/2018
 
infoRETAIL.- Inditex inaugura hoy en Reino Unido un nuevo modelo de tienda bajo la enseña Zara especializada en realizar y recoger pedidos online, además de tramitar cualquier devolución o cambio. Se trata de una ‘pop-up store’ ubicada en el centro comercial Westfield en Stratford (Londres), que permanecerá abierta hasta la reapertura en mayo de la flagship en este mismo centro.

La tienda tiene casi 200 metros cuadrados que ofrecen colecciones femenina y masculina que pueden ser adquiridas allí mismo a través de internet junto con el resto de la oferta de moda de la marca.

El personal del centro ayudará con tabletas y dispositivos móviles a los clientes, que tendrán la opción de recibir el pedido sólo unas horas después –si la orden se envía antes de las 14:00 horas–, o al día siguiente, –si se realiza por la tarde–. También se facilita el sistema de pago gracias a un innovador sistema de datáfonos bluetooth.

Esta tienda temporal cuenta, además, con un innovador sistema de sugerencias de estilismos a los clientes a través de los espejos-pantalla informativos. Una vez identificados los artículos a través de la tecnología RFID (sistema de identificación por radiofrecuencia), permiten mostrar a tamaño real diversas posibilidades de coordinación y combinación con otras prendas y accesorios.

'Flagship' única
Por otro lado, el próximo lunes comenzarán las obras de ampliación y reforma de la tienda Zara de este centro comercial, cuya inauguración está prevista para mayo. Alcanzará los 4.500 metros cuadrados y será la primera en todo el mundo que incorpore cuatro secciones, ya que, a las tradicionales de Señora, Caballero y Niño se añadirá una específica de Online.

El establecimiento, que propondrá un nuevo diseño de interiores, destaca además por su fachada a doble altura sin escaparates, lo que permitirá una visión diáfana de los espacios arquitectónicos de la tienda y de su oferta de moda. La fachada de cristal de la segunda planta incorporará sensores que proyectarán sobre el cristal imágenes en el momento en que se acerquen los clientes. Tendrá el techo retroiluminado, lo que permitirá una iluminación continua.

Igualmente, el establecimiento contará con un Punto Automatizado de Recogida de Pedidos Online con dos pequeños almacenes que permitirán recoger las compras realizadas en Zara.com cuando el cliente lo desee. Este sistema incorpora un lector óptico que escanea el código QR o acepta la clave PIN que el cliente ha recibido a la hora de realizar la compra por internet.

En pocos segundos, entrega el pedido a través de una plataforma-buzón. Tras ella, un robot dinámico se mueve por un pequeño almacén con una capacidad de gestión de hasta 2.400 paquetes de forma simultánea.

La tienda permitirá el pago con móvil a través de las aplicaciones de Zara o del grupo, InWallet, y contará también con un sistema de cajas de autopago, complementario al sistema convencional, que agilizará el proceso de compra.

Este sistema identifica automáticamente las prendas y los clientes sólo tienen que validar los artículos en una pantalla antes de utilizar su tarjeta o su móvil. A continuación, pueden optar por imprimir el ticket de compra o guardarlo automáticamente en el móvil.
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