WAlmart y Salesforce unen sus fuerzas

infoRETAIL.- Walmart ha firmado un acuerdo estratégico con Salesforce para poner a disposición de otros retailers sus tecnologías y soluciones de recogida y entrega de pedidos. En concreto, los minoristas que utilizan plataformas de comercio electrónico de Salesforce para alojar y administrar sus sitios web podrán utilizar los servicios GoLocal y Store Assist de Walmart, con el objetivo de agilizar los servicios de pickup y delivery en el mismo día o al día siguiente.

La aplicación Store Assist ayuda a los minoristas a aprovechar sus tiendas locales como centros de distribución. Los sistemas permiten a los retailers optimizar el fulfillment en la tienda al aumentar la precisión, la velocidad y la eficiencia de la recogida. Con Walmart GoLocal, los minoristas de todos los tamaños tendrán acceso a tecnología de entrega como servicio de marca propia para impulsar una experiencia de entrega ‘sin fricciones’ para sus clientes.

“A través de esta alianza, los minoristas pueden aprovechar las mismas tecnologías innovadoras y escalables que impulsan las experiencias de recogida y entrega de Walmart”, ha explicado el vicepresidente senior de estrategia y comercialización de tecnología de Walmart Global Technology, Anshu Bhardwaj.

“La misma tecnología que impulsa Store Assist ha permitido a Walmart cumplir con más de 830 millones de pedidos en más de 4.700 tiendas. Junto con Salesforce, los minoristas pueden escalar su negocio y brindar las experiencias convenientes y personalizadas que esperan los compradores”, añade.

Desde Salesforce recuerdan que los compradores quieren que las marcas ofrezcan experiencias conectadas y sin fricciones a través de puntos de contacto físicos y digitales. De hecho, uno de cada cinco pedidos online realizados el fin de semana antes de Navidad se recogieron en la tienda.

“Con el poder combinado de Walmart y Salesforce, los minoristas pueden alcanzar el éxito con la mejor tecnología mejorando sus capacidades omnicanal, impulsando la eficiencia y garantizando que cada compra llegue rápidamente a las manos del comprador, sin importar dónde se encuentre”, comenta el vicepresidente y director general de venta minorista de Salesforce, Rob Garf.