infoRETAIL.- El grupo de distribución británico Tesco se ha visto obligado a pedir disculpas a sus clientes por los errores técnicos sufridos en su sistema de cobro, que han provocado retrasos de hasta tres meses en la liquidación de sus cuentas bancarias.

En concreto, el retailer está procesando durante estos días cientos de pagos realizados hace meses por sus clientes con tarjetas de crédito y débito, lo que ha supuesto que las cuentas bancarias de algunos de sus compradores hayan pasado a números rojos.

Este retraso en el cobro de las compras se debe a que cerca de 300 tiendas de la enseña de conveniencia Tesco Express -sobre un parque total de 1.700 establecimientos- llevan sufriendo un fallo técnico en su sistema de pago desde finales de noviembre.

Tesco ha remitido una carta a sus clientes advirtiéndoles de este suceso: “Le escribimos para informarle de que varios pagos con tarjeta de crédito y débito no se procesaron correctamente para algunos clientes, en un pequeño número de nuestras tiendas Express. Es posible que reciba una transacción inesperada de Tesco en su extracto bancario”.