Mango avanza en el desarrollo de su club

infoRETAIL.- Mango sigue ampliando su programa de fidelización ‘Mango likes you’, estando ya presente en 15 de sus principales mercados, que representan cerca del 70% de la facturación total. En las últimas semanas, la firma ha lanzado su club en tres nuevos países: Rusia, Irlanda y Suiza. De esta forma, el programa suma ya un total de ocho millones de clientes activos, de los que 2,8 millones se encuentran en España.

En palabras de la directora de Online y Cliente de Mango, Elena Carasso: “Con este hito hemos alcanzado el ambicioso objetivo marcado para 2021: tener implementado el programa de fidelización en un total de 15 países que representan aproximadamente el 70% de la facturación global de la compañía”.

La directiva que destaca que este desarrollo se ha llevado a cabo, además, pese a las afectaciones que ha tenido la pandemia en algunos de los países en los que se ha lanzado el club. “Vamos a continuar ampliando la presencia de ‘Mango likes you’ en nuevos mercados para seguir poniendo el foco en el cliente”, añade.

‘Mango likes you’ está ya presente en 15 de los principales mercados de la compañía

El programa de fidelización se lanzó en abril de 2019 en España y está presente en países como Portugal, Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Turquía o Italia.

El proyecto de ‘Mango likes you’ se enmarca dentro de la apuesta de Mango por orientar la compañía hacia el cliente, reforzada a principios de 2018 con la creación del Departamento de Cliente. 

El objetivo es lograr que la firma pueda tener una visión omnicanal de sus clientes y diseñar todas aquellas iniciativas necesarias para mejorar su experiencia con la marca a través de estrategias de hiper-personalización en todos los puntos de contacto del cliente con Mango.