King Jouet implanta Hardis SC Network

infoRETAIL.- Hardis Supply Chain está implantando su plataforma colaborativa y de visibilidad Hardis SC Network en las tiendas propias de la cadena de juguetes King Jouet. Conectada a Hardis WMS, utilizado en el almacén central, la solución permite a los puntos de venta controlar la conformidad de las entregas, gestionar de forma colaborativa las reclamaciones con los transportistas y calcular el nivel de servicio del transporte.

King Jouet es un grupo familiar juguetero que cuenta con cerca de 400 tiendas, entre establecimientos propios y franquiciados. Desde 2008, su almacén logístico central de 42.000 metros cuadrados, situado en Rives (Francia), se gestiona con Hardis WMS, que permite administrar simultáneamente los flujos B2B y de comercio electrónico.

Las entregas a las tiendas corren a cargo de una decena de transportistas asociados, que a su vez trabajan con transitarios. “Cada transportista gestionaba el nivel de servicio y las reclamaciones en su propio archivo Excel, lo que complicaba el seguimiento global. Esta situación creaba una “zona gris” entre la salida de la mercancía del almacén y su recepción efectiva en tienda”, explica el director de Producto y Supply Chain de King Jouet, Abdelatif Karali.

Actualmente, la solución está implantada en las 250 tiendas propias de Francia y en las 19 tiendas propias de Suiza. Este mes se completará el despliegue en Bélgica y Luxemburgo

Tras estudiar varias soluciones disponibles en el mercado que no respondían a sus necesidades, King Jouet optó por la propuesta de Hardis Supply Chain: desarrollar una aplicación móvil basada en la plataforma Hardis SC Network, conectada a su vez con Hardis WMS en el almacén central. 

En esta fase, la solución responde a tres necesidades de King Jouet: digitalización de la recepción de mercancías en tienda y notificación de las anomalías detectadas; gestión centralizada de reclamaciones -mediante la solución Claim Management disponible en la plataforma, el personal de tienda puede crear una reclamación, documentarla y tomar fotografías-; y seguimiento en tiempo real de las expediciones a las tiendas.

“Hardis WMS nos proporciona la fecha de expedición y Hardis SC Network, la fecha de recepción. De este modo, podemos calcular el nivel de servicio global y por transportista. Los cuadros de mando nos permiten compartir los resultados en tiempo real con nuestros transportistas asociados e identificar áreas de mejora; además, la acogida por parte de las tiendas ha sido muy positiva”, señala Abdelatif Karali.

Un despliegue gradual a escala europea
Una prueba piloto realizada en una decena de tiendas permitió validar la solución antes de proceder a un despliegue gradual. Actualmente, la solución está implantada en las 250 tiendas propias de Francia y en las 19 tiendas propias de Suiza. Está previsto que el despliegue en Bélgica y Luxemburgo finalice este mes de septiembre.

De cara al futuro, King Jouet pretende verificar la conformidad de las recepciones con un nivel de detalle aún mayor, incluyendo las referencias de producto y el número de unidades solicitadas por los puntos de venta al almacén central.

“El proyecto desarrollado con King Jouet demuestra la capacidad de Hardis SC Network para gestionar nuevas transacciones y captar eventos que no contemplan los sistemas de gestión empresarial, como las soluciones WMS o TMS: confirmación de la recepción por parte del destinatario, declaración de reclamaciones y gestión móvil de inventarios. Nuestra solución responde a la necesidad de consolidar los datos procedentes de varios sistemas y mejorar la colaboración entre todos los participantes de la red logística”, comenta el Solutions Manager de Hardis Supply Chain, Alban Cocolon.