Transformació digital: Carrefour Drive

infoRETAIL.- “El e-commerce de Carrefour se encuentra en una tendencia de aceleración, con crecimientos muy fuertes”, ha destacado el director ejecutivo de Clientes, Servicios y Transformación Digital de Carrefour España, Javier López.

“Tenemos un 18% de cuota de mercado en el mercado del e-commerce en España y queremos ser referencia del comercio online en España, porque el líder ya sabemos cuál es”, prosigue López, enumerando los tres pilares sobre los que se asienta la transformación digital de la compañía: e-commerce avanzado, experiencia omnnicanal y marketing digital.

Carrefour cuenta actualmente con cuatro webs de compra: supermercado (con 26.000 referencias), bodega (1.500 referencias), hogar-jardinería-electrónica-deporte (un millón de referencias) y moda (25.000 referencias). “En total, tenemos más de 1,2 millones de referencias, de las que 2.500 son de productos frescos”, cuantifica. El supermercado online de Carrefour cubre el 98% del territorio nacional.

“Estamos orgullosos de que el 80% de los pedidos realizados a través del comercio electrónico incluya productos frescos tradicionales”, explica López, destacando que la web de Carrefour promedia 180 millones de visitas anuales y el objetivo para este 2018 es alcanzar los 200 millones.

De cara a este año, la compañía también ha previsto acortar los plazos de entrega del servicio ‘click & collect’, de tres a dos horas, e implantar el concepto ‘drive’ en todos los establecimientos de Madrid y Barcelona.