infoRETAIL.- La cadena de distribución alemana Kaufland entra en España con el lanzamiento de su marketplace Kaufland.es. Tal y como ya avanzó infoRETAIL hace un año, tras el desembarco de la cadena en Francia e Italia, la compañía perteneciente a Schwarz Group -del que también forma parte Lidl- aterrizará a finales de verano en el mercado nacional a través del comercio online.
Kaufland cuenta con más de 1.600 tiendas repartidas en ocho países y ofrece una amplia selección de productos de uso diario. “Con la expansión a España, seguimos avanzando de forma constante, paso a paso, en nuestro camino para consolidarnos como una sólida alternativa europea a los gigantes globales del comercio electrónico”, explica el CEO de Kaufland e-commerce, Gerald Schönbucher.
La nueva plataforma de Kaufland en España funcionará bajo un modelo de marketplace. Los clientes españoles encontrarán millones de productos ofrecidos por vendedores externos, en más de 6.400 categorías como hogar y decoración, electrónica e informática, jardín y bricolaje, cocina y hogar, bebés y niños, deportes y aire libre, y moda y accesorios
Además de precios, plazos de entrega y detalles de los productos, los clientes podrán consultar toda la información relevante de cada vendedor independiente. Los pedidos se enviarán directamente por parte de cada una de las tiendas.
Los clientes españoles encontrarán millones de productos en Kaufland.es, ofrecidos por vendedores independientes en más de 6.400 categorías como hogar y decoración, electrónica e informática, jardín y bricolaje, cocina y hogar, bebés y niños, deportes y aire libre, y moda y accesorios
Para consultas sobre productos o pedidos, Kaufland ofrece atención al cliente en español vía teléfono y formulario de contacto. Además, la plataforma aceptará los métodos de pago habituales, como Bizum, PayPal, opciones de 'compra ahora y paga después', Apple Pay y tarjetas de crédito.
Los comerciantes online ya pueden registrarse en el marketplace de Kaufland en España. Esta plataforma se basa en Kaufland Global Marketplace, la solución propia 'todo en uno' de la compañía que permite a los vendedores, con un solo registro, ofertar sus productos en todos los marketplaces de la cadena. Actualmente, más de 500 vendedores españoles ya están activos en los marketplaces de Kaufland.
Por otro lado, Kaufland también apoya el procesamiento de pagos en la moneda local correspondiente y se encarga de la atención al cliente de primer nivel en el idioma de cada mercado. A esto se suma un despliegue de marketing multicanal por parte de Kaufland para impulsar la visibilidad de los productos publicados y una serie de servicios gratuitos de internacionalización, como la traducción automática de datos de producto, tickets de clientes y textos legales.
“Nos hace mucha ilusión comenzar a operar próximamente en España. Gracias a nuestra amplia variedad de productos, los clientes españoles podrán elegir entre millones de artículos en el marketplace de Kaufland. Es una plataforma en la que los clientes pueden comprar con total tranquilidad y los comercios vender con éxito. Nuestro marketplace es sinónimo de cumplimiento de los estándares europeos, seguridad de los datos y calidad de los productos”, afirma Gerald Schönbucher.
Entrada en Países Bajos
La entrada en España estará acompañada también por el lanzamiento del marketplace en Países Bajos, también a finales de verano, lo que convertirá a Kaufland en la red de marketplaces de más rápido crecimiento de Europa. Tras esta expansión sus plataformas online estarán presentes en un total de nueve países europeos.
En Alemania, el marketplace de Kaufland se encuentra entre las mayores plataformas online, atrayendo hasta 32 millones de visitantes mensuales y ofreciendo más de 45 millones de productos en más de 6.400 categorías.
El marketplace de Kaufland es una de las plataformas de mayor crecimiento en los mercados de Francia, Italia, Polonia, Austria, República Checa y Eslovaquia. Por ejemplo, en Austria, los ingresos aumentaron un 439% interanual, mientras que Polonia registró un incremento del 322%.
Actualmente, Kaufland permite a los minoristas llegar a una audiencia potencial de 139 millones de clientes online en los países en los que ya opera el marketplace. Esta cifra aumentará hasta 220 millones con la incorporación de España y los Países Bajos.