Iñigo Pérez, director Oferta Leroy Merlin España

infoRETAIL.- “En Leroy Merlin entendemos la omnicanalidad más allá de ofrecer distintos canales de compra, ya que apostamos por un modelo phygital en el que nuestros puntos de venta son cada vez más inspiracionales y orientados hacia el servicio, pensados para que el cliente pase tiempo en ellos y obtenga una experiencia personalizada”, recalca el director ejecutivo de Oferta Producto de Leroy Merlin España, Iñigo Pérez. 
 
El directivo también enfatiza que su empresa ha evolucionado de ser “una compañía que vendía productos y prestaba servicios a tejer una red de alianzas con otras compañías y organizaciones para aportar un valor añadido diferencial a los clientes”. En este aspecto, destaca que Leroy Merlin establece alianzas con “empresas que estén alineadas con los valores que articulan la compañía, tal y como refleja el ejemplo de Hogami, una plataforma de servicios de acondicionamiento del hogar [lanzada a comienzos de 2020] y que pone en contacto a usuarios y profesionales sin importar que sean clientes de la compañía”. 

Asimismo, el director ejecutivo de Oferta Producto de Leroy Merlin España también valora positivamente la relevancia que desde su compañía, en un contexto de creciente digitalización, se otorga a las personas: “Apostamos por la retención del talento y, para conseguirlo, hemos de potenciar el bienestar de todos nuestros colaboradores y, además, conseguir que estén alineados con el propósito de la empresa”. 

(Extracto de la entrevista a Iñigo Pérez publicada en el especial ‘76 miradas al pasado para construir el futuro’, con motivo del décimo aniversario de infoRETAIL, y que puedes leer íntegra en este enlace).