Furgones de reparto de HiperDino

infoRETAIL.- HiperDino ha comenzado a cerrar al público y de manera temporal algunos de sus establecimientos para dar respuesta a la gran demanda de compra online, cuyos pedidos se han incrementado un 300% en las últimas dos semanas. "Nuestra responsabilidad ahora mismo es garantizar el suministro de productos de alimentación a la ciudadanía y no es tiempo de obtener beneficios", señala el consejero delegado de DinoSol Supermercados, Javier Puga.

"Nuestro canal prosigue su actividad para llegar a todas las personas en una situación excepcional como la que estamos viviendo pero, especialmente, para atender a aquellas otras que, por alguna razón, no pueden desplazarse hasta una de nuestras tiendas entre las que se encuentran mayores y consideradas de riesgo", añade el directivo.

Así, desde hace unos días se ha comenzado a trabajar a puerta cerrada en la tienda Puerta Europa, situada en la calle Juan Rejón de la capital grancanaria. Por el contrario, en Tenerife esta medida, de momento, no se ha podido llevar a cabo por la negativa de los propietarios del Centro Comercial Nivaria Center, que se han opuesto a ello reiteradamente.

Hiperdino ya ha comenzado a trabajar a puerta cerrada en la tienda Puerta Europa, situada en la calle Juan Rejón de la capital grancanaria

La elección de esta tienda se debe a su ubicación estratégica, que permitiría atender con mayor fluidez los pedidos realizados en Santa Cruz de Tenerife y en La Laguna. No obstante, DinoSol estudia la posibilidad de adaptar otra tienda. En el resto de islas no se prevé la adaptación de tiendas, pero ya se han duplicado los recursos, sobre todo, en lo que tiene que ver con el personal. Además, se está formando a nuevos equipos.

Desde HiperDino remarcan que, frente a las decisiones de otras cadenas de inhabilitar temporalmente su canal de compra a través de internet, continúa trabajando para asumir más pedidos y acortar los tiempos de entrega.

Por otro lado, la compañía ha puesto en marcha un servicio telefónico de asistencia para mayores, complementando así la prioridad con la que cuentan en todos los establecimientos HiperDino a la hora de acceder al local y en el pago. "Tras las numerosas llamadas recibidas y en un momento en el que la solidaridad debe hacerse valer, hemos formado a personal de oficina para dar una solución a todas estas personas", explica Javier Puga.

Además, pueden acogerse a esta modalidad de compra las que pertenezcan a grupos de riesgo o no tengan los recursos o los conocimientos para tramitar el pedido a través de internet. El único requisito para acceder a este servicio es disponer de tarjeta bancaria para efectuar el pago de su compra.