infoRETAIL.- La empresa de distribución alimentaria Eroski y el portal de ventas flash Vente-Prevee han sido premiados en la quinta edición del Certamen de los Líderes en Servicio, organizada por Sotto Tempo Adversiting, que reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

En concreto, Eroski ha resultado galardonada en la categoría de ‘gran distribución’, mientras que Vente-Privee lo ha sido en las variedades de ‘venta online generalista’ y ‘ventas privadas’.

De este modo, ambos retailers han obtenido el derecho de uso del logotipo ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2016’ en su comunicación durante un año, lo que los acredita como líderes en este aspecto.

Las empresas participantes en esta quinta edición del certamen en España han sido sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 200 tests de Mystery Shopper mediante canales a distancia realizados (130 test telefónicos, 50 e-mails o formularios web, doce navegaciones web y ocho test en redes sociales).

Además, se han sometido a una encuesta de satisfacción lanzada a 2.000 personas representativas de la población española llevada a cabo por la empresa líder en investigación de mercados TNS. Todas las evaluaciones han sido procesadas y validadas por el programa de medición de calidad eAlicia.

Junto a Eroski y Vente-Privee, también han sido premiadas las siguientes compañías: Samsung Electronics Iberia, Asisa, FAIN Ascensores, Buenos Días Buenas Noches, Self Bank, LeasePlan, Volotea, Acer Ibérica, Direct Seguros, 1&1 Internet España, DHL Express, Cofidis y Viesgo.