infoRETAIL.- Eroski ha incrementado las ventas online más de un 12% en 2015, impulsadas por su renovada propuesta multicanal. A las recientes aperturas, a finales del pasado año, de distintos puntos de recogida de los pedidos online en Vizcaya y A Coruña, se suma ahora una nueva aplicación gratuita para móviles y tabletas que permite realizar a través de internet una compra semanal en sólo 15 minutos, según ha sido comprobado por los primeros usuarios que han probado la aplicación.

El lanzamiento de la nueva aplicación, denominada ‘Eroski Super’, servirá para impulsar las ventas a través de internet del supermercado online de la compañía, que supera los seis millones de visitas anuales. Durante su primer año, la estimación es que las ventas a través de la nueva aplicación para móviles y tabletas superen el 10% de sus ventas online.

“Con la nueva ‘app’ el cliente puede realizar la compra cómodamente en cualquier momento y lugar desde su móvil o tableta sin necesidad de abandonar la aplicación para realizar el pago”, señala la directora de comercio electrónico de Eroski, Mari Mar Escrig.

La aplicación está ya disponible para los sistemas operativos Android y iOS en las versiones en castellano, euskera, catalán, gallego, inglés y alemán. Su descarga permite la sincronización de datos entre ordenador, móvil y tableta. Los pedidos, que pueden realizarse hasta con tres semanas de antelación, son preparados en el momento de la entrega para garantizar la máxima frescura de los alimentos.

Se generaliza la compra de frescos
“El 75% de nuestros clientes online compra alimentos frescos a través de internet. Valoran especialmente el trato del servicio de atención al cliente y la entrega, por el cumplimiento horario”, concluye Mari Mar Escrig.

La nueva ‘app’ de compra online de Eroski permite una compra habitual más rápida a través de ‘Mis favoritos’, apartado en el que el cliente encuentra reunidos todos los productos que ha comprado en la cadena durante los últimos tres meses, tanto en cualquiera de las tiendas físicas como en el propio supermercado online.

Asimismo, la aplicación permite comprar también a través del escaneo del código de barras de los productos, pudiendo añadirlos directamente a la lista de compra cuando, por ejemplo, el usuario se percata de que el producto se ha terminado. La nueva ‘app’ permite realizar incluso cambios en pedidos en trámite como añadir algún producto o cambiar el día o la hora de entrega del pedido.

Además de esta aplicación para la compra online, Eroski estrena también de forma simultánea ‘Eroski app’, una herramienta conectada con la ‘app’ del supermercado online y que abre un nuevo canal de comunicación permanente con su comunidad de Socios Cliente. Entre otras funciones, permite consultar las ofertas de su tienda habitual, realizar listas de la compra o localizar las tiendas Eroski más cercanas al lugar donde se encuentra el usuario.