Eroski impulsa su modelo de Retail Media In-Store

infoRETAIL.- Eroski impulsa su modelo de Retail Media In-Store con el despliegue de nueva infraestructura publicitaria digital en 38 establecimientos de distintos formatos, entre supermercados de proximidad, supermercados de atracción e hipermercados. Estos soportes se integran en una red de más de 400 pantallas que incluye también las ya existentes en el resto de las tiendas.
 La iniciativa combina datos propios de clientela, tienda y producto para definir dónde, cuándo y cómo activar las campañas. 

El modelo tiene en cuenta factores como la frecuencia de visita, las categorías de compra, la sensibilidad a las promociones y la disponibilidad de los productos.
Durante la fase de validación, las campañas evaluadas han registrado un diferencial positivo frente a tiendas espejo utilizadas como referencia de comparación. Además, el 80% de las acciones promocionadas ha ganado cuota dentro de su categoría.


A propósito de estos avances, la directora de Proyectos Estratégicos de Marketing de Eroski, Itxaso Cuesta, señala que “en Eroski entendemos la innovación como una forma de aportar valor a las personas y de crecer junto a nuestros proveedores. Con este modelo trasladamos el conocimiento de nuestra clientela a decisiones concretas sobre dónde, cuándo y cómo comunicar. Queremos que las marcas encuentren nuevas oportunidades para conectar con las personas consumidoras y que la información en tienda resulte más útil y relevante”.

Itxaso Cuesta: “Queremos que las marcas encuentren nuevas oportunidades para conectar con las personas consumidoras y que la información en tienda resulte más útil y relevante”


Eroski ha desarrollado el proyecto mediante un proceso de cocreación con fabricantes en el marco de Aecoc. La compañía presentó los resultados de esta fase y su hoja de ruta en retail media durante la tercera edición del Category Management Forum de Aecoc, celebrada en Madrid.


Cada campaña parte de los objetivos definidos por la marca y de la audiencia a la que quiere dirigirse, ya sea para apoyar lanzamientos, reforzar promociones, aumentar la notoriedad o activar categorías. 

A partir de esta información, el sistema identifica las tiendas, días, franjas horarias y soportes más adecuados.
 La red incorpora distintos formatos digitales, entre ellos videowalls, pantallas en secciones y mostradores, dispositivos en el lineal y pantallas situadas en las zonas de caja.


Medición como herramienta para mejorar
Eroski analiza también la evolución de las ventas y de la cuota de categoría, comparando los resultados con tiendas espejo y teniendo en cuenta el histórico y el contexto de cada campaña.


Itxaso Cuesta, añade que “el valor del retail media no está solo en llegar a una audiencia, sino en hacerlo en un contexto relevante y conocer qué resultados obtiene cada acción. La medición nos permite aprender con las marcas y mejorar la planificación de las siguientes campañas. Esa combinación de conocimiento, activación y aprendizaje es la base de nuestra propuesta y de la hoja de ruta que compartimos con el sector en el foro de Aecoc”.


El desarrollo de Retail Media In-Store forma parte del proceso de digitalización de Eroski y sienta las bases para conectar las activaciones en tienda con otros canales de comunicación y relación con la clientela.