Taquillas inteligentes de Eroski

infoRETAIL.- Eroski ha instalado taquillas inteligentes en su hipermercado de Arrasate-Mondragón (Guipúzcoa) para facilitar la recogida de pedidos online. Este nuevo servicio es gratuito y permite disponer del pedido, sin esperas, cuatro horas después de su realización.

Los casilleros instalados son aptos para todo tipo de productos, con zonas a tres temperaturas para refrigerados, congelados y productos de temperatura ambiente, garantizando así la conservación adecuada de los alimentos. Desde Eroski destacan que este nuevo servicio es un sistema pionero en la distribución en el País Vasco.

Se  trata de las primeras taquillas que instala la cooperativa para la recogida de pedidos de su tienda online. Sin embargo, ya tiene experiencia en la gestión de casilleros en sus tiendas, ya que el año pasado acordó con Pudo International la instalación de taquillas, aunque en este caso destinadas a la recogida de mercancías externas. Otros operadores del sector que también cuentan con taquillas son GM Food, Grupo DIA o E. Leclerc.

El uso de este nuevo servicio es muy sencillo. Cuando el cliente realiza su pedido online debe seleccionar la opción de taquillas y elegir el día y la franja horaria en la que quiere recoger sus compras. Cuando el pedido esté preparado, recibirá una comunicación vía SMS para avisarle de que ya está disponible en la taquilla y que puede retirarlo introduciendo el código de apertura en la pantalla táctil del casillero.

De esta forma, la cooperativa amplía a cuatro las modalidades de delivery de pedidos por internet, todas ellas gratuitas y con entrega en menos de cuatro horas. Por un lado, ofrece la tradicional entrega a domicilio -que además cuenta con entrega exprés en el día en las capitales-, y por otro, a través de una red de puntos de recogida: en tienda, con recogida en coche o a pie, y ahora en taquillas inteligentes.

"Con este nuevo sistema de entrega queremos reforzar nuestra apuesta omnicanal, dando más facilidades a los consumidores para que realicen sus compras de la forma que mejor se adapte a sus necesidades", ha explicado la directora de Negocio Online de Eroski, Mari Mar Escrig, quien reitera que se trata de un sistema rápido, sin esperas y sencillo, que garantiza la cadena de frío de todo tipo de productos.