El Corte Inglés renueva sus oficinas de viajes

infoRETAIL.- Viajes El Corte Inglés ha renovado 60 de sus oficinas físicas en toda España, como parte de un plan de modernización que busca reforzar su red de ventas y redefinir el papel de la agencia presencial. La renovación alcanza tanto las agencias a pie de calle como las ubicadas en centros comerciales de El Corte Inglés, con presencia en ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla o Valencia.

Este proyecto de transformación se enmarca en una estrategia más amplia que contempla la remodelación de otras 44 oficinas en los próximos ejercicios, sobre un total de más de 430 agencias. “El objetivo es ofrecer al cliente espacios más modernos, funcionales e inspiradores, alineados con los valores de excelencia en el servicio y atención personalizada”, apuntan desde El Corte Inglés.

Las nuevas oficinas han sido diseñadas como entornos abiertos y polivalentes, que combinan zonas de asesoramiento individual con espacios lounge. La propuesta estética apuesta por una paleta de colores neutros -blancos, grises, crudos y marrones- y materiales como madera, fibras naturales y textiles suaves, con el fin de generar una sensación de calma y exclusividad. También se han habilitado áreas específicas para presentaciones y encuentros, en línea con el auge del turismo experiencial.

Los clientes pueden concertar cita previa, lo que permite optimizar los tiempos de espera y garantizar una atención más eficiente

Entre las novedades, la compañía destaca la incorporación de mejoras tecnológicas orientadas a la personalización del servicio. Los clientes pueden concertar cita previa, lo que permite optimizar los tiempos de espera y garantizar una atención más eficiente. Las agencias cuentan con pantallas retroiluminadas con imágenes de destino, señalética digital, iluminación modulable y sistemas integrados que facilitan la gestión de reservas y pagos en tiempo real.

Más allá del diseño y la tecnología, el nuevo modelo refuerza el papel del asesor especializado, cuya labor es clave para ofrecer recomendaciones adaptadas a cada perfil de viajero, desde sus preferencias y estilo de vida hasta su presupuesto.

La iniciativa responde también a un compromiso creciente con la sostenibilidad. Las nuevas oficinas han sido equipadas con soluciones de bajo consumo y han digitalizado la mayor parte de sus procesos, reduciendo el uso de papel. Esta renovación refuerza la apuesta de Viajes El Corte Inglés por un modelo de agencia omnicanal, donde la experiencia física y digital se integran para responder a las nuevas expectativas del consumidor.