Vanessa Prats (P&G) y Juan Luis Durich (Consum)

infoRETAIL.- La vicepresidenta y directora general de P&G España y Portugal, Vanessa Prats; el director general de Consum, Juan Luis Durich; y el CEO de DIA España, Ricardo Álvarez, han participado hoy en una mesa redonda, en el 35º Congreso Aecoc de Gran Consumo, celebrado en Valencia, para exponer sus puntos de vista sobre el futuro del sector.

A propósito de la importancia que tiene la confianza del consumidor, Durich ha valorado que “nos encontramos en el momento de las empresas, las personas y la confianza en nosotros mismos, ya que cuando trabajamos bien las cosas funcionan, porque todo depende de nosotros mismos, independientemente de que los políticos nos pongan el camino más fácil o difícil”.

Vanessa Prats comparte la misma opinión, ya que en la industria de gran consumo es fundamental la confianza del consumidor: “Hemos de tener la certeza de que somos nosotros mismos quienes debemos salir de este lío y generar confianza”. Ricardo Álvarez también ha coincidido con sus compañeros de debate, pero ha recalcado la importancia del concepto estabilidad, subrayando que “el consumo se mantendrá estable, ya que nuestro sector ha demostrado ser muy estable durante los últimos 15 años”.

Juan Luis Durich: "Nos encontramos en el momento de las empresas, las personas y la confianza en nosotros mismos"

Preguntados los tres participantes por la subida de impuestos que recogen los nuevos Presupuestos Generales del Estado, Juan Luis Durich ha preferido ser cauto y se ha limitado a decir que “se trata de un despropósito”. Por su parte, Prats ha señalado que “el impacto de esa subida se notará y no será bueno”. En cambio, Álvarez ha echado balones fuera, afirmando que “nuestra responsabilidad es estar preparados para acompañar al cliente y hacer lo que él decida”.

“Los hábitos de consumo han cambiado y eso ha supuesto, por ejemplo, que se haya dignificado la limpieza del hogar”, ha enfatizado la directora general de P&G España y Portugal, añadiendo que la clave para el futuro es “entender al consumidor, saber qué necesita y servírselo”. La mayor lección es la anticipación, recalca la directiva, para quien es “fundamental crear valor a través de la innovación pensando siempre en el consumidor”.

Vanessa Prats: "Será fundamental crear valor a través de la innovación pensando siempre en el consumidor”

Tanto el director general de Consum como el CEO de DIA han coincidido en señalar que la distribución española es de las más competitivas y eficientes de Europa, por lo que no consideran que en el corto plazo se produzca una guerra de precios en el sector. “Más que guerra de precios lo que se producirá será una batalla interna en las empresas para ser más eficientes y productivos con el objetivo de optimizar costes y trasladar esas mejoras a los clientes”, pronostica Ricardo Álvarez.

Por último, y sobre la relevancia que adquirirá el e-commerce en el sector de gran consumo, Juan Luis Durich ha reconocido que se produjo un “crecimiento tremendo” durante el confinamiento de la pasada primavera, pero “la realidad es que hemos pasado de un 1% a un 2%”. Álvarez, en cambio, considera que “nos encontramos ante una curva de crecimiento exponencial; el comercio online ha llegado para quedarse”.