Prodware e inteligencia artificial en retail

infoRETAIL. “La inteligencia artificial debe ser parte de la estrategia de aquellos retailers que busquen mejorar la satisfacción del cliente, reducir los costes y destacar entre la competencia transformando sus operaciones”, afirma la directora de Ventas y Marketing de Prodware, María Jesús Llorente. 

Debido a que “el potencial de la inteligencia artificial es exponencial, pero en ocasiones resulta complejo valorar sus aplicaciones prácticas”, prosigue Llorente, desde Prodware ofrecen tres claves para impulsar el uso de la inteligencia artificial, innovar e incrementar la eficiencia en el retail: apuesta por la previsión de la demanda, una visión 360° del cliente y comercio unificado. 

Sobre la previsión de la demanda, se subraya que proporciona a las empresas información valiosa sobre su potencial para tomar decisiones informadas y fundamentadas en datos reales. 

Llorente (Prodware): "La inteligencia artificial permitirá a los 'retailers' liderar con innovación en lugar de simplemente reaccionar ante el cambio”

Por su parte, disponer de una visión 360º del cliente es fundamental para mejorar el conocimiento del consumidor, proporcionando experiencias individualizadas en contenidos y en oferta, tanto en la tienda física como en los canales online

En cuanto al comercio unificado es primordial situar al cliente en el centro de toda la estrategia y proporcionarle una experiencia de compra común y completamente integrada en sus diferentes canales.

“La inteligencia artificial supone la clave de la resiliencia y el crecimiento del retail, y es la herramienta más sofisticada para impulsar servicios personalizados, optimizar la gestión del stock y facilitar la comunicación con los clientes”, concluye María Jesús Llorente, para quien la inteligencia artificial “permitirá a los retailers liderar con innovación en lugar de simplemente reaccionar ante el cambio”.