¿Cómo conquistar a la Generación Z?

infoRETAIL.- La Generación Z (nacidos entre 1995 y 2000) se ha convertido en una gran oportunidad de crecimiento para marcas y distribuidores. Se trata de la generación más influyente de todas: tienen el poder de incidir en las decisiones de compra de sus padres y también en las generaciones anteriores, según revela el estudio 'Understand Me, Don’t Define Me', elaborado por IRI.

La primera generación nativa digital constituye aproximadamente el 32% de la población global. A sus miembros les gusta explorar y no son muy fieles a las marcas; de hecho, a más de la mitad le encanta probar nuevas marcas. Son muy visuales y apuestan por aquellos productos con packaging atractivo. Al mismo tiempo, se sienten atraídos por la diversidad cultural y tienen un compromiso con los derechos y la igualdad como señas de identidad.

El estudio indica que las marcas –sean fabricantes o distribuidores– que aspiren a ganar la fidelidad de esta generación deberán ser capaces de sacar el máximo provecho a los datos. Para conquistar a sus miembros es necesario: comprender sus necesidades y motivaciones; mostrar transparencia y autenticidad a la hora de comunicar y priorizar plataformas de vídeo y redes sociales.

Sacar el máximo partido a los datos, una de las claves para fidelizar a los compradores más jóvenes

En este sentido, ¿cómo descubren nuevos productos estos jóvenes consumidores? La publicidad tradicional, tanto en medios como en los puntos de venta, han quedado relegados. Las recomendaciones de amigos y familiares aparecen en primera posición (59%), por delante de ver a un amigo utilizar el producto (54%); a través de un vídeo de TikTok (39%); por un display en la tienda (38%) y por último, por un anuncio en televisión (31%).

Respecto a las mujeres de esta generación, el informe indica que belleza y cuidado personal son las categorías más elegidas entre las mujeres de la Generación Z, con 74% y 63% respectivamente. Comida (87%); ropa/accesorios (71%) y bebidas sin alcohol (58%) son el resto de las categorías compradas en los últimos tres meses por las mujeres de 17 a 23 años.