Carrefour lanza un carro inteligente

infoRETAIL.- Carrefour presenta Smart Cart, su propio carrito de la compra inteligente. Disponible en su hipermercado de Corbeanca (Rumania), se trata, según indican desde el retailer alimentario, del primer dispositivo de este tipo en el país.

La innovación de Carrefour funciona como un asistente de compra integrado que optimiza el recorrido en la tienda, muestra los productos disponibles y el valor del carrito en tiempo real. Para usar Smart Cart, los clientes deben iniciar sesión en la plataforma de fidelización Act for Good, disponible en la app móvil de Carrefour.

La lista de la compra se crea directamente en la pantalla táctil del carrito y el sistema genera automáticamente una ruta óptima en la tienda, indicando la ubicación de cada producto. Además, cada artículo escaneado se muestra al instante en la pantalla del carrito, junto con el precio, para mayor visibilidad. 

Desde el 'retailer' indican que el lanzamiento del carrito inteligente Smart Cart es “el inicio de una transformación importante”

Además, en caso de necesitar ayuda, los clientes pueden solicitarla mediante un botón específico. Gracias a la función de geolocalización, el personal puede intervenir rápidamente, identificando la posición exacta del usuario.

“Smart Cart es un paso fundamental en nuestra estrategia para digitalizar la experiencia en tienda y una prueba del compromiso de Carrefour con la innovación en beneficio del cliente. Lanzamos este proyecto piloto en el hipermercado Corbeanca con 40 dispositivos y, desde su lanzamiento, más de 3.500 clientes ya lo han utilizado, lo que demuestra el creciente interés en este sistema que agiliza y hace más eficiente la compra. Creemos que este es el inicio de una transformación importante, en la que la tecnología y la experiencia en tienda se complementan”, afirma el director de Seguridad, Calidad y Hogares de Carrefour Rumanía, Fabrice Gratien Besson.

Otra ventaja es la eficiencia del proceso de compra. En este sentido, al finalizar la compra, el carrito genera un código de barras que se escanea rápidamente en la caja, evitando colas. De este modo, todos los productos añadidos se descargan automáticamente en el sistema y el pago se realiza rápidamente.

Por otra parte, el diseño ergonómico del carrito permite colocar los productos directamente en bolsas o cajas reutilizables. Con una capacidad de hasta 180 kilogramos, una autonomía de 18 horas y un tiempo de carga de seis horas, el carrito admite un flujo constante de usuarios durante todo el día.

Smart Cart también es compatible con las plataformas de reparto Bringo y Glovo, ofreciendo una amplia integración con el ecosistema omnicanal de Carrefour, tanto para los clientes que prefieren la compra en tienda como para aquellos que optan por soluciones de entrega rápida.