infoRETAIL.- C&A lanza el servicio ‘click and collect’ en España, que permite a los clientes hacer un pedido por internet y su posterior recogida en los centros que la marca tiene en la península. En su primera semana de funcionamiento, el 52% de los pedidos ha sido derivado a esta nueva opción de recogida.

“Seguimos siendo fieles a nuestro objetivo acercando moda accesible a todos nuestros clientes, a aquellos a los que les gusta comprar en tienda física porque necesitan ver el producto y a aquellos que prefieren consumir online”, ha revelado el Country Manager de C&A, Domingos Esteves.

En este sentido, la empresa textil ha realizado en los últimos meses ajustes importantes en su web, como un diseño responsive, nuevos filtros de búsqueda, imágenes más grandes y consejos para un look perfecto. Todo ello con el objetivo de mejorar una página que en los últimos cuatro años ha doblado el número de visitas y que sus ventas crecen una media anual del 35%.

Desde C&A recuerdan que esta modalidad acercará nuevos clientes a los establecimientos de la marca permitiendo hacer ‘cross-sel’, es decir, acompañarlos y asesorarlos en la etapa final de la compra creando así una experiencia satisfactoria.

Además, arrojará nuevas métricas sobre el impacto a la hora de la recogida; sobre la interacción entre la compra online y la física; sobre el comportamiento de la compra y la relación con la marca; sobre el impacto de las campañas de publicidad; lo que servirá para seguir entendiendo las necesidades del cliente y trabajar en su consecución.