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infoRETAIL.- Los smart carts están de moda en el retail. Si hace unas semanas la norteamericana Kroger presentaba KroGo, ahora ha sido la cadena holandesa Jumbo la que ha iniciado unos test con un nuevo carrito inteligente en su supermercado de Veghel (Países Bajos). 

A lo largo de este mes de marzo, la compañía está probando un smart cart equipado con cámaras, pantalla táctil e inteligencia artificial. Durante este piloto, analizará si esta innovación tecnológica ofrece un valor añadido a los clientes y cómo optimizar el uso de este carrito de compras inteligente de cara al futuro.

Desde Jumbo sostienen que comprar con esta nueva solución se convierte en una experiencia completamente inédita. Cuando los clientes colocan los productos en el carrito, se escanean automáticamente. Una cámara incorporada registra todos los productos que se colocan en su interior. 

El 'smart cart' de Jumbo está equipado con cámaras, pantalla táctil e inteligencia artificial. Cuando los clientes colocan los productos en su interior se escanean automáticamente

Además, el carro cuenta con una pantalla táctil en la que el usuario puede ver la lista de la compra. Este dispositivo le permite controlar la cantidad y los productos que se ofrecen. En el futuro, incluso es posible que pueda pagar sus compras utilizando esta pantalla.

Durante esta fase piloto experimental, el smart cart se prueba físicamente para ver dónde se encuentran las oportunidades y las limitaciones. El sistema se entrenó primero en un entorno simulado para reconocer productos, de modo que pudiera distinguir diferentes frutas y verduras entre sí, por ejemplo. 

El siguiente paso es realizar pruebas sobre el terreno por parte de trabajadores y clientes. Esta nueva fase piloto tiene como objetivo determinar si su aplicación hace realmente que el customer journey sea más fácil, rápido y agradable. Los aprendizajes determinarán si esta innovación se aplicará finalmente en las tiendas a largo plazo. Puedes ver cómo funciona en este vídeo.

“Buscamos constantemente cómo podemos aplicar las últimas innovaciones y tecnologías para mejorar nuestros servicios a los clientes y seguir sorprendiéndolos e inspirándolos”, explica el director de Tecnología y Datos de Jumbo, Tim Hehenkamp. “Este piloto es un buen ejemplo de nuestra visión del supermercado del futuro y cómo podemos servir a nuestros clientes aún mejor en los próximos años”.