El Club Carrefour supera los 11 millones de socios

infoRETAIL.- El Club Carrefour ha alcanzado un crecimiento superior al 30% en los últimos años, superando los 11 millones de socios y estando presente en el 58% de los hogares españoles. En los últimos cinco años, ha incrementado un 20% su número de socios.

Estos datos se han compartido durante la presentación de su plan 2030, una estrategia global con una ambiciosa evolución que marca un antes y un después en los programas de fidelización. El evento ha contado con la presencia del presidente y CEO global de Carrefour, Alexandre Bompard; la CEO de Carrefour España, Elodie Perthuisot; y la directora de El Club Carrefour, María Quintín. 

El Club 2030 se ha diseñado para acompañar a las familias españolas en todos los sectores de su vida cotidiana. En este sentido, cuenta con más de 25 partners estratégicos con los que ha creado un ecosistema de alianzas que aportan a los clientes ventajas de ahorro en sectores clave como energía, con empresas como Moeve, Iberdrola y Total Energies; movilidad con partners como Trasmed, Iberia, Renfe o Alsa; seguros con Mapfre; ocio con Europcar y otras empresas como Álava Reyes, Legálitas, GLS y Glovo.

La asistente inteligente ClubIA ofrece a los socios la posibilidad de interactuar mediante lenguaje natural para acceder a su información

Además, en su compromiso histórico de proteger el poder adquisitivo de sus socios, El Club Carrefour aportará nuevas ventajas de ahorro de alto impacto para todos, destacando ‘Mi Día de El Club’, con un descuento directo del 15% accesible para todos los clientes una vez al mes.

Por otro lado, con 12 millones de interacciones registradas en redes sociales, El Club Carrefour ya es líder de la distribución en el entorno digital, según afirman desde la empresa. Para dar un paso más, la compañía lanza ‘El Mundo del Club’, un entorno integrado en la app de Carrefour que combina gamificación y eventos exclusivos. 

En un contexto en el que la integración de la Inteligencia Artificial permite optimizar las relaciones con los clientes, El Club Carrefour apuesta por la personalización, emoción y predicción para las familias españolas con ClubIA, "la primera asistente inteligente del sector" y embajadora digital de la marca. 

ClubIA, con capacidad de "conversación, generosidad y memorización" ofrece a los socios la posibilidad de interactuar mediante lenguaje natural para acceder a su información. Gracias a ella se duplican las interacciones personalizadas, se simplifica la experiencia de consulta y se optimiza el poder adquisitivo de los clientes gracias a las respuestas que facilita ClubIA para no perder oportunidades de ahorro y responder de forma precisa a consultas cotidianas.