Américo Ribeiro, director general de Alcampo

infoRETAIL.- “Alcampo quiere ser un agente social esencial y un comercio adalid de la innovación, la sostenibilidad, el servicio al cliente y la gestión de las personas”, enfatiza el director general de Alcampo, Américo Ribeiro, en una entrevista exclusiva de infoRETAIL, que además es la primera que concede el directivo a un medio de comunicación español desde que accedió a su cargo el pasado 1 de enero de 2020. 

Tras reconocer que la facturación registrada por Alcampo el pasado año (4.497 millones de euros) se vio impactada por la reducción en el consumo de carburantes debido a las restricciones de movilidad derivadas del covid-19 y aceptar que el inicio de 2021 “ha sido complicado”, Ribeiro asegura que “durante el segundo trimestre del año hemos avanzado de manera sostenida”. 

"El corazón del negocio está evolucionando bien, dado que, por ejemplo, las ventas de productos frescos tienen crecimientos del 6%”

Y se muestra esperanzado con el futuro inmediato de la compañía, ya que “el corazón del negocio está evolucionando bien, dado que, por ejemplo, las ventas de productos frescos tienen crecimientos del 6%”, cuantifica el directivo, al tiempo que no esconde su entusiasmo por el hipermercado que Alcampo abrirá el próximo septiembre en el nuevo centro comercial Vialia Estación de Vigo: “Será un punto de venta muy innovador, focalizado en la experiencia y en la oferta local de productos de alimentación”. 

Alcampo, que este año terminará la transformación iniciada en 2017 en sus supermercados para unificar la enseña, registró el pasado año un incremento del 160% en la actividad de su e-commerce: “Obviamente, fue fruto de un hecho coyuntural, pero de alguna manera influyó en la iniciación de clientes en la compra online, consolidando su tendencia al alza”.

Y, por ese motivo, la compañía está impulsando su canal de venta online, operativo desde 2002: “Estamos trabajando en crear flujos de reparto más rápidos y eficaces, explorando servicios de entrega adecuados a los gustos y necesidades de cada cliente”, reconoce Américo Ribeiro, quien concreta que Alcampo está testando medidas como realizar la compra online en un hipermercado y recogerla en un supermercado del centro de la ciudad, la entrega en menos de una hora a través de una alianza con Glovo, así como la posibilidad de recoger la compra en lockers abiertos 24 horas o en puntos de recogida de Correos. 

“La integración total de los supermercados más la creación y desarrollo del canal 'online', cuya actividad se incrementó un 160% el pasado año, nos sitúan hoy en el comercio que queremos ser"

“La integración total de los supermercados más la creación y desarrollo del canal online nos sitúan hoy en el comercio que queremos ser, con un modelo omnicanal donde la proximidad digital es una realidad”, subraya Américo Ribeiro. 

Alcampo, que está presente en España desde hace 40 años, quiere construir su futuro en el país “sobre los pilares estratégicos que representan las personas, la digitalización, la sostenibilidad y nuestra apuesta por el producto en general y en particular por ser actores de lo bueno, lo sano y local, estando comprometidos por una cesta de la compra asequible, sostenible y de calidad”, concluye el director general. 

Puedes leer la entrevista completa a Américo Ribeiro, publicada en el especial de infoRETAIL '10 líderes y empresas para construir el futuro', en este link.