Tienda de Amazon 4-Star

infoRETAIL.- Si hace unos días Amazon ya encabezaba el ranking de las marcas más prestigiosas, según el ranking BrandZ, elaborado por Kantar y WPP, ahora se ha hecho público que también se ha convertido en la marca más valiosa del mundo.

El informe 2019 de BrandZ indica que la estrategia de expansión de Amazon le ha proporcionado nuevas fuentes de ingresos, un servicio de atención al cliente excelente y la habilidad de mantenerse a la cabeza de sus competidores ofreciendo un ecosistema de productos y servicios que le han permitido acelerar de manera continuada el crecimiento de su valor de marca.

En concreto, el valor de Amazon ha aumentado un 52% en 2019 hasta alcanzar los 315.505 millones de dólares, lo que ha permitido adelantar a Apple (309.527 millones de dólares) y Google (309.000 millones de dólares) y poner fin a doce años de dominación conjunta en los que las tecnológicas han ido alternándose el puesto de marca más valiosa del mundo.

Otro adelanto que se produce en el Top10 de este año es el de Alibaba a Tencent, convirtiéndose esta primera en la marca china más valiosa del mundo con un valor de 131.246 millones de dólares mientras que la segunda desciende tres posiciones hasta quedar en octava posición con 130.862 millones de dólares.

Las marcas tecnológicas han dominado el ranking global BrandZ desde sus inicios en 2006, por lo que no es de extrañar que actualmente las marcas de tecnología de consumo que aparecen en él tengan un valor combinado superior al billón de dólares.

Por otro lado, el ranking destaca dos aspectos en su edición de este año. Por un lado, que el lujo es la categoría que más crece (+29%) seguida de retail (+25%). Y, por otro, que la presencia de marcas asiáticas sigue en aumento, con 23 este año. Entre ellas 15 marcas chinas, tres indias y una indonesia.

Descenso de Zara
Zara y Movistar, las dos únicas marcas españolas presentes en el ranking, abandonan el Top50. Zara pierde un 16% de su valor de marca y se coloca en la posición 61 mientras que el valor de Movistar (75) baja un 15%. El buque insignia de Inditex, que pese a su descenso sigue siendo la segunda marca de moda en el ranking por detrás de Nike, llevaba entre las 50 marcas más valiosas desde 2012.

Los importantes movimientos de este año, protagonizados mayormente por marcas tecnológicas y de retail, evidencian tendencias que ya se han ido percibiendo en los últimos años. "Hoy en día las marcas deben aprender a desarrollarse en situaciones volátiles y anticiparse a las necesidades en continua evolución de los clientes y sus expectativas si quieren triunfar", señalan desde Kantar.

Esto quiere decir, entre otras cosas: ser disruptivo; involucrarse en temas actuales como la igualdad, la sostenibilidad y el medio ambiente mediante sus responsabilidades corporativas y, sobre todo, cuidar la experiencia de cliente.