Estación de servicio Cepsa

infoRETAIL.- Beabloo ha instalado en 100 estaciones de servicio de Cepsa en España y Portugal las principales soluciones tecnológicas integradas en el Active Customer Intelligence Suite (ACIS). En concreto, con este primer despliegue, la compañía energética cuenta con cartelería digital y analítica de audiencia, entre otras soluciones, todas estas ellas gestionadas desde el gestor de contenidos (CMS) basado en la nube de Beabloo.

ACIS incorpora tecnologías punteras como la inteligencia artificial y cubre todo el customer journey en el espacio retail, desde la toma de conciencia hasta la compra y fidelización. Algunas de las soluciones digitales implementadas por Cepsa son cartelería digital, analítica de audiencia y analítica wifi o gestor de contenidos, que incorpora dashboards de business intelligence.

Gracias a esta colaboración con Beabloo la energética dispone ahora de soluciones digitales para entender mejor al cliente y sus pautas de comportamiento, analizar la efectividad de las campañas emitidas en la cartelería digital y ofrecerle contenidos personalizados y con engagement, que optimizan la interacción y participación en el punto de venta.

ACIS cubre todo el customer journey en el espacio retail, desde la toma de conciencia hasta la compra y fidelización

“Cepsa es un ejemplo de empresa que ha dado un salto indudable con la incorporación de las últimas tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de sus clientes en tienda y comprende que la clave para el éxito de la tienda offline es la mejora de la experiencia del cliente a través de la digitalización”, ha señalado el CEO de Beabloo, Jaume Portell.

A mediados de 2017, Cepsa seleccionó a Beabloo para hacer una prueba piloto de seis meses, con el objetivo de digitalizar varias de sus estaciones de servicio. Con ello, se comprobó que aumentaron las ventas en estos establecimientos, además de lograr una reducción del 100% en costes de impresión, logística e instalación de carteles para sus campañas publicitarias. Asimismo, se obtuvo información sobre las necesidades y preferencias de sus clientes, mediante informes de business intelligence.

En una segunda fase, Beabloo fue la encargada de desarrollar el primer despliegue en las tiendas de conveniencia de 100 Estaciones de Servicio de Cepsa en España y Portugal. Una vez desplegadas todas estas funcionalidades, las instalaciones han quedado listas para activar los sistemas de inteligencia artificial que permitirán la total automatización y personalización de contenidos por tienda en tiempo real.