Pascual Campos, en podcast Encuentros Retail

infoRETAIL.- Ya está disponible el segundo episodio de ‘Encuentros Retail’, el podcast de infoRETAIL, que cuenta con la colaboración de Motivait y cuyo objetivo es abordar con naturalidad y dinamismo las claves que sirvan para entender el presente y anticipar el futuro del comercio. 

Tras la participación de Veronika Nikolaeva (Alcampo) en el primer episodio, ahora es el director general de Plaza Supermercados, Pascual Campos, el protagonista de esta nueva entrega. En una distendida conversación con el director de infoRETAIL, Jesús Lozano, aborda las claves del alma del comercio.

Para que el comercio tenga alma, debe cuidar su esencia y apostar por las personas, reflexiona Campos. “Debemos ser conscientes de que el verdadero valor del comercio está en las tiendas”, agrega.

Compartimos algunas declaraciones de Pascual Campos:

-“El sector cambia permanentemente, pero el cliente siempre se da cuenta de cuando vas en serio. En comercio, una ejecución perfecta es siempre mejor que el Power Point más excepcional”

-“El retail son personas y, por tanto, una tienda brilla si el equipo brilla. Si el equipo no brilla, la tienda más bonita es imposible que pueda brillar. La verdadera inteligencia radica en las personas” 

-“Debemos ir más allá de una simple transacción económica y conectar personas. Debemos dejar de pensar en vender para pensar en hacer sentir. Sólo así haremos que el cliente se sienta como en casa”

-“Que se genere empatía con el cliente y que se sienta escuchado es mejor que cualquier campaña de marketing. Sonreír y escuchar hará que los clientes se conviertan en fans de tu tienda”

-“Los fundadores de retailers en los años cincuenta y sesenta fueron auténticos pioneros en España. Merecen todo nuestro reconocimiento y cuidar su legado es un honor y una responsabilidad”

-“El comercio alimentario está muy polarizado: o eres surtido corto y precio o eres valor. Y en Plaza Supermercados nuestro valor es ser mercado, con un precio justo y una tienda experiencial” 

-“El comercio jamás perdona la complacencia. Nuestro modelo de negocio se fundamenta en equipo, pasión y lucha permanente por un resultado perfecto cada minuto”

Escucha el diálogo completo con Pascual Campos y descubre, entre otros aspectos, cómo es este directivo, que se define a sí mismo como enamorado del comercio y de su familia. Además habla de su libro de cabecera, en que se narran las vivencias de Gerard Mulliez: 'L'épopée du fondateur d'Auchan', escrito por Margaux Mulliez... Todo ello, y mucho más, en 'Encuentros Retail', ya disponible en Spotify.