España, líder mundial en crecimiento online

infoRETAIL.- Las ventas online en España han crecido un 19% en el primer trimestre del año en comparación con el cuarto trimestre de 2022, lo que contrasta con la caída del 2% registrada a nivel mundial.

Así lo revela el informe ‘Shopping Index’ de Salesforce, en el que se analizan los comportamientos globales de compra, con datos de más de 1.500 millones de consumidores en todo el mundo.

De hecho, España ha sido el segundo país del mundo con mayor crecimiento del comercio electrónico entre enero y marzo, sólo por detrás de Oriente Medio y África (MEA), con un 19% en el primer trimestre de 2023. 

Enrique Mazón (Salesforce): “Los retailers españoles han sido muy activos ofreciendo descuentos en la campaña de rebajas posterior a la Navidad”

El valor medio por compra también ha disminuido a nivel global (-7%), pasando de 2,85 dólares en el cuarto trimestre del año pasado, a 2,30 dólares en el nuevo periodo analizado.

En cuanto al gasto de los compradores, la cantidad media gastada por visita se ha situado en 1,07 dólares, por debajo de los 1,14 dólares del último trimestre. España ha registrado un índice de conversión global del 1,3%, frente al 1,4% del trimestre anterior.

“El comportamiento del comercio electrónico en España en el primer trimestre del año ha sido muy peculiar. Los retailers españoles han sido muy activos ofreciendo descuentos y haciendo ofertas muy tentadoras en la campaña de rebajas posterior a la Navidad y esto les ha permitido obtener un crecimiento extraordinario”, analiza el vicepresidente de eCommerce Cloud de Salesforce Iberia, Enrique Mazón. 

En su opinión, habrá que esperar los resultados de los próximos meses para descubrir si los datos de España implican “un cambio más profundo”.

Alta sensibilidad al precio
El informe indica que en 2022 la fidelidad de los consumidores cambió. A medida que subían los precios, los compradores fueron eligiendo las marcas en función de este factor y el valor de las promociones, en lugar de la disponibilidad del producto y la comodidad del servicio. 

A nivel mundial, con el empeoramiento de las condiciones económicas, los consumidores se volvieron más sensibles al precio, revelando un cambio de tendencia: la razón fundamental por la que cambiaron de marca ese año fue el factor precio.

España ha registrado un índice de conversión global del 1,3%

Otro elemento característico del año pasado fue que el incremento de la exigencia de los consumidores, que realizaron investigaciones más exaustivas antes de realizar una compra. Aunque el volumen de tráfico online creció, las ventas digitales y el volumen de pedidos siguieron disminuyendo.

En el primer trimestre de este año, el tráfico global ha aumentado un 6% interanual, lo que supone cinco trimestres consecutivos de crecimiento, lo que contrasta con el descenso del volumen de pedidos en este periodo. Al comprar en internet, los carritos son más pequeños: el número de unidades vendidas por transacción ha disminuido un 6% en todo el mundo.

Así pues, los datos revelan que cada visita al sitio web de una tienda es menos rentable si se analiza el total de ventas online dividido por el total de visitas.