Radiografía del Club Dia

infoRETAIL.- El contexto económico actual, marcado por la inflación y el aumento en los precios de la cesta de la compra, los clubes de fidelización ganan peso, influyendo cada vez más en la preferencia del cliente. Por ello, DIA refuerza su programa de fidelización -Club Dia- con más inversión, mayor personalización y mejores descuentos. Solo en 2024, la compañía sumó más de un millón de nuevos socios, alcanzando los casi seis millones de clientes fidelizados en España. 

Este crecimiento ha sido especialmente notable en regiones como la Comunidad de Madrid, que concentra ya el 27,2% de los socios, seguida por Andalucía (20,6%) y Cataluña (11,4%), destacando el territorio madrileño como la comunidad con el mayor crecimiento en el interanual (+22% vs 2023). 

Durante 2024, Club Dia ha seguido fortaleciendo su propuesta de valor con un 20% más de cupones personalizados, diseñados a partir de los hábitos de compra de cada cliente. De hecho, los socios de la Comunidad Valenciana, La Rioja y Madrid son los que más hacen uso de cupones y promociones personalizadas, permitiéndoles acceder a descuentos adaptados a sus preferencias reales.

Para 2025, DIA ha destinado una inversión récord de 175 millones de euros en promociones, un 17% más que el año anterior

Por su parte, los socios de Extremadura, Cantabria y Andalucía lideran el uso de elementos de gamificación, como la 'Ruleta de la Suerte', un juego semanal que une diversión y ahorro, ofreciendo descuentos exclusivos y productos de regalo para canjear tanto en tienda física como en su web. Desde su lanzamiento, la compañía ha repartido cerca de tres millones de premios, incluyendo productos de marca propia Dia, descuentos especiales y premios económicos que los clientes pueden acumular en el monedero digital de la app.

A través de sus canales digitales como la app y la web, los socios de Club Dia pueden consultar sus cupones personalizados, participar en promociones, revisar sus compras, activar descuentos y acceder a un surtido amplio adaptado a sus gustos y necesidades. 

En cuanto a las compras habituales de los socios de Club Dia revelan cierta homogeneidad a nivel nacional. El plátano de Canarias o la barra de pan El Molino de Dia son los productos que más se repiten en la cesta de la compra de estos clientes. 

Inversión récord en promociones
Por otro lado, en 2025 DIA ha destinado una inversión récord de 175 millones de euros en promociones, un 17% más que el año anterior, lo que se traduce en descuentos semanales de hasta el 40% en más de 200 productos. Desde la compañía recuerdan que esta política de precios se apoya en un surtido amplio y equilibrado que combina marcas propias y de fabricante, garantizando libertad de elección y la mejor relación calidad-precio. En los últimos cuatro años, DIA ha invertido más de 500 millones de euros en promociones.

Además, Club Dia ofrece un ahorro potencial de hasta un 25% anual a sus socios. A ello se añade que, a través de un programa de alianzas con compañías líderes como Endesa, Mapfre, Securitas Direct, Avis, Legálitas, Movistar Plus+ o Parques Reunidos, los socios pueden beneficiarse de ventajas exclusivas que suponen hasta 900 euros de ahorro adicional al año.