Mercadona testa Stocks

infoRETAIL.- Mercadona está trabajando en el roll-out de una solución interna enfocada a sus más de 1.676 tiendas y dirigida a sus más de 80.000 trabajadores. Se trata de Stocks, una aplicación que supone una evolución a la versión anterior (denominada V6), que cuenta con las funcionalidades de recepcionar, cuadrar, roturar y donar y se utiliza desde un dispositivo nuevo que tiene un escáner integrado.

Según explica la training specialist de Mercadona Tech, Noemí Ull, “estas funciones las realizan los empleados de la tienda, y cada una de ellas debe ser utilizada correctamente para gestionar de forma precisa el stock, clave para la operativa y para garantizar un buen servicio al nuestro ‘Jefe’ (Cliente)”. 

Para ello, la compañía está desarrollando una estrategia de formación entre sus empleados para facilitar el uso de la nueva herramienta. “Optamos por una formación digital que generalmente no requiriese desplazamientos”, añade Ull. 

El sistema ya está implementado en 24 tiendas de las 1.770 tiendas de la compañía, tal y como confirma la 'Training Specialist' de Mercadona Tech, Noemí Ull

Además, la especialista de Mercadona destaca que la compañía ha adaptado esta formación para que sea asíncrona: “Mediante vídeos plug&play conseguimos poder consultar la formación cuando sea necesario y conveniente para cada tienda y trabajador, eliminando también la necesidad de tener un gran equipo de formadores”

En este programa formativo, Mercadona Tech ha incluido el contenido en la app en forma de ‘mini-pildoras’ para que la formación sea accesible. De hecho, cuando se añade cualquier cambio en la aplicación, se informa a los usuarios inmediatamente mediante el ‘What’s New’, un banner en la pantalla principal que muestra un GIF de la novedad y, en caso de necesitar una explicación más extensa, redirige al vídeo formativo completo.

“Estamos satisfechos del camino recorrido para formar de forma ágil a nuestros usuarios, pero no podemos cantar victoria aún: sólo estamos en los comienzos de nuestro gran reto (¡24 tiendas de 1.676!)”, remarca Noemí Ull. 

“En los próximos meses nos pondremos a prueba llevando nuestra aplicación y formación a un número mayor de tiendas para aprender, iterar y seguir construyendo”, añade la training specialist, quien recuerda la misión de “empezar pronto el roll-out de la aplicación de Stocks y formar a las 1.676 tiendas de Mercadona”.