Mercadona, la preferida por los portugueses

infoRETAIL.- Los supermercados de Mercadona son las tiendas de alimentación que más agradan a los portugueses, por delante de los establecimientos de El Corte Inglés/Supercor y My Auchan, tal y como revela una encuesta realizada por la organización lusa de defensa de los consumidores Deco Proteste. En el caso de las compras online, la web de El Corte Inglés es la que más satisfacción ofrece en el país vecino. 

El precio es el criterio que más influye en la opinión sobre un distribuidor. No obstante, la encuesta también incluye otros factores que también importan, como la satisfacción con la compra y la comodidad de la tienda en aspectos como el espacio, la limpieza o la luminosidad.

Hay varios motivos que llevan a los encuestados a elegir un supermercado u otro. El principal –mencionado por el 38%– es el aspecto práctico, por estar cerca de casa o del trabajo. Sólo el 15% menciona la calidad de los productos en general y que la tienda ofrezca buenos precios. Mercadona es la única cadena donde la calidad de los productos es el factor que más pesa en la elección.

La organización de consumidores explica que el pasado mes de junio envió un cuestionario online a una muestra de suscriptores de su revista, de la que obtuvieron 4.412 respuestas válidas. Cada encuestado pudo informar de su experiencia con hasta dos cadenas de supermercados.

En el caso de las tiendas online, la satisfacción se basa únicamente en las respuestas de quienes realizaron compras en los sitios web y recibieron los productos en casa, a través de un servicio operado por el supermercado. Se obtuvieron resultados para cuatro plataformas.