María Quintín Clemente, de Carrefour España

infoRETAIL.- “Nuestro principal reto es seguir estando a la altura de la confianza que nos brindan uno de cada dos hogares españoles”, afirma María Quintín Clemente, directora de Comunicación, Club Carrefour y Servicios Comerciales de Carrefour España, compañía que, gracias a El Club Carrefour, ha sido galardonada con el premio a ‘Mejor Estrategia de Marketing’, otorgado por los lectores de infoRETAIL

El Club Carrefour es “el corazón de la compañía y el pilar sobre el que se construye nuestra relación con el cliente, que es lo más importante para nosotros”, prosigue la directiva, agregando que “desde una vertiente cuantitativa, hablamos del club de fidelización más grande de España, con más de 10,5 millones de socios, lo que equivale a llegar al 54% de los hogares españoles”. 

“Ser de El Club Carrefour es una experiencia”, enfatiza María Quintín, cuya compañía ha aglutinado el 34% de los votos emitidos por los lectores de infoRETAIL en la categoría, por delante de Ilunion Retail, El Corte Inglés y P&G. “Más allá de las cifras, lo verdaderamente relevante es su dimensión para cuidar lo que más nos importa, que es cuidar de forma personalizada a cada cliente, entender mejor sus necesidades y ofrecerle ventajas y servicios que realmente le aporten valor”, profundiza. 

María Quintín: “Nuestro compromiso es continuar evolucionando para seguir siendo el club de fidelización preferido de los españoles”

El Club Carrefour, que celebra este año su vigésimo aniversario, aspira a alcanzar los 11 millones de socios en 2026 [logró los diez millones a comienzos de 2024], un hito que “refleja no solo el tamaño del club, sino también la fortaleza del vínculo que mantenemos con nuestros clientes”, se congratula Quintín, cuantificando que “un socio nuestro ahorra al año más de 900 euros por ser de El Club Carrefour, una cifra que marca la diferencia respecto a otros clubs de fidelización del sector en España”. 

El Club Carrefour ha firmado recientemente acuerdos con Unavets, Alsa y Movistar Prosegur Alarmas, entre otras empresas, lo que refleja “nuestro compromiso por ofrecer valor más allá de la experiencia de compra; en total, colaboramos con más de 25 empresas y estas alianzas permiten a nuestros socios ahorrar más de 35 millones de euros al año en gastos del día a día”. 

Además de estar presentes en el 54% de los hogares españoles, El Club Carrefour cuenta actualmente con una cobertura del 95% en España. “No nos conformamos con lo logrado; queremos seguir mejorando cada día y ofrecer más ventajas, más ahorro y una experiencia aún más personalizada, pero siempre con la misma pasión y dedicación que nos ha acompañado desde los inicios”, concluye María Quintín, remarcando que “nuestro compromiso es continuar evolucionando para seguir siendo el club de fidelización preferido de los españoles”.