Preocupa el uso de datos personales en e-commerce

infoRETAIL.- El 45% de los consumidores cree que su información personal no está segura en las tiendas online. Así lo revela un estudio de la empresa tecnológica Motive, que señala que el 91% de los españoles reconoce estar preocupado por el uso de sus datos privados.

En concreto, nueve de cada diez consumidores afirma estar intranquilo con que su información pueda ser rastreada, recopilada y cedida a los anunciantes cuando aceptan el banner de consentimiento y la política de privacidad de un sitio web. Además, el 75% de los encuestados reconoce haber abandonado un portal online por estar preocupado por el uso que hacía de sus datos.

Por eso, en la actualidad se ha hecho realmente importante tener como prioridad el respeto al consumidor y poder garantizar la privacidad de sus datos. Hoy en día, alcanzar y mantener la confianza digital del comprador es la máxima aspiración de marcas, consumidores y demás agentes implicados en los procesos de compra.  

A raíz de esto, ya son muchas las empresas que han incorporado tecnologías privacy-first en sus sitios web. De hecho, más de la mitad de los consumidores reconoce que solo compraría en plataformas donde tuvieran total seguridad en cuanto a la protección de sus datos.

“Para los retailers, prepararse para esta época de compras es importante. Pero deben fijarse objetivos a largo plazo más allá del aumento de las ventas. La salud del negocio, las compras recurrentes y, sobre todo, el aumento de la confianza por parte de los compradores deben ser el objetivo final de esta campaña de Black Friday. El valor de la confianza digital nunca ha sido tan alto”, subraya el fundador de Motive, Ángel Maldonado.