Diagonal Mar lanza un chatbot

infoRETAIL.- El espacio Diagonal Mar de Barcelona ha lanzado un chatbot a través de la aplicación de mensajería instantánea Facebook Menssenger que permitirá a los usuarios interactuar con el robot para planificar su día de compras, con lo que se convierte en el primer centro comercial en España en ofrecer este servicio.

Según informan desde el complejo propiedad de Deutsche Bank y gestionado por la consultora inmobiliaria CBRE, el chatbot ya está operativo y tiene como objetivo atender de forma automática a los usuarios las 24 horas al día, los siete días de la semana, a través de una interacción que ofrece respuestas concretas y sencillas.

Diagonal Mar, que se encuentra inmerso en un proceso de transformación, ha elegido como plataforma inicial para el lanzamiento del chat interactivo, Facebook Messenger, “que permitirá aumentar el contacto con los clientes, especialmente con el público millennial”, tal y como señala el director de Marketing del complejo, Óscar Bermúdez.

En la primera fase del lanzamiento, el chat interactivo ofrecerá a los usuarios información relacionada con horarios de apertura, directorio de tiendas, servicios del centro comercial, preguntas frecuentes y permitirá la subscripción personalizada para recibir información sobre gastronomía, novedades o eventos.