Los 24 mejores retailers de España

infoRETAIL.- La undécima edición de Mejor Comercio del Año, iniciativa que permite a los consumidores votar a sus retailers favoritos, tanto del canal físico como online, ha desvelado sus ganadores. 

En esta edición, han participado casi 90.000 personas, que con sus votos han decidido los 33 ganadores de los premios Mejor Comercio del Año, Mejor Comercio Online del Año, Mejor Franquicia del Año, Mejor Experiencia del Cliente y Mejor Atención al Cliente.

En total, han sido 24 las cadenas de distribución premiadas en 36 categorías. Carrefour es el minorista que más galardones ha recibido (cinco), por delante de MediaMarkt (tres) y C&A, Etam, General Óptica, Häagen-Dazs, 100 Montaditos y Carlin (con dos cada uno).

Desde el certamen explican que su objetivo es ofrecer a las marcas la opinión real de los consumidores acerca de varios factores que influyen en los clientes a la hora de elegir, como la atención, la experiencia, la confianza o la calidad, entre otros, y que ayudan a las empresas a tener una visión global del estado de su marca con respecto a sus competidores, y de esta forma poder aplicar mejoras en la comunicación con sus clientes

La directora general de Comercio del Año en España, Maribel Torres, asegura que esta undécima edición de los premios ha tenido una gran acogida ya que ahora más que nunca las empresas están enfocadas en poner al cliente en el centro de todas sus estrategias, y esto se ha visto reflejado en el gran interés de las marcas por participar en las encuestas.

Ésta es la relación completa de premiados y categorías:

MEJOR COMERCIO DEL AÑO
Perfumería y cosmética: Primor
Ópticas: General Óptica
Hipermercados: Carrefour
Productos Eco Bio: Carrefour
Productos Frescos: Carrefour
Supermercados: Mercadona
Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market
Moda: C&A
Bricolaje: Leroy Merlin
Electrodomésticos, Informática, Electrónica de Consumo: MediaMarkt
Cafeterías y Heladerías: Häagen-Dazs
Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
Restaurantes: Goiko
Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
Papelería y Material Oficina: Carlin 
Tienda de Deportes: Decathlon

MEJOR FRANQUICIA DEL AÑO
Ópticas: General Óptica
Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market
Restauración / Cafeterías y Heladerías: Häagen-Dazs
Tapas y Cervecería: 100 Montaditos
Papelería y Material Oficina: Carlin

MEJOR COMERCIO ONLINE DEL AÑO
Cosmética Natural: Yves Rocher
Farmacia y Parafarmacia: PromoFarma
Perfumería y Cosmética: Perfumes’s Club
Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
Tiendas y Plataformas de Segunda Mano: Wallapop
Bricolaje: Mano Mano
Muebles, Decoración y Textil Hogar: Ikea
Tienda de Mascotas: Tiendanimal
Moda General: Mango
Moda Íntima y Baño: Etam
Pizzas a domicilio: Telepizza
Electrodomésticos, informática y Multimedia: MediaMarkt
Telefonía y Móviles: MediaMarkt

MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE DEL AÑO
C&A

MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE DEL AÑO 
Etam