Tres tendencias de retail, según Savills

infoRETAIL.- La consultora Savills Aguirre Newman ha analizado, durante la tercera sesión de los ‘Savills Talks Youg Talent’, las tendencias y expectativas que afronta el canal retail en el futuro inmediato, centradas fundamentalmente en la unificación de la experiencia de compra en plena omnicanalidad, la flexibilidad y la diferenciación.

Partiendo de la base de que las nuevas generaciones del sector inmobiliario coinciden en que las sinergias entre los canales online y offline serán la clave del retail del futuro, desde Savills Aguirre Newman se enfatiza la importancia que adquirirán las flagship stores, ya que ayudarán a unificar la experiencia de compra: “Ganan más importancia en pleno auge del negocio online porque permiten transmitir los valores de marca y ofrecer una experiencia única”, se explica desde la consultora.

En pleno auge del negocio online, las 'flaghip stores' ganan importancia ya que permiten transmitir los valores de marca y ofrecer una experiencia única

“A pesar de que el retail se haya percibido siempre como uno de los asset class más seguros y estables del sector inmobiliario, el confinamiento provocado por la pandemia del Covid-19 ha impulsado el auge del e-commerce, lo que a su vez conlleva modificaciones en este segmento del real estate y está suponiendo que adquiera más importancia la creación de flagship stores que sirvan como showrooms para que el cliente pueda tener contacto con el producto antes de comprarlo por Internet”, se prosigue desde Savills Aguirre Newman.

Sin embargo, los consultores reunidos por Savills Aguirre Newman también destacan el ‘efecto halo’, que establece una relación simbiótica entre los establecimientos físicos y sus tiendas online, y por el cual los e-commerce que abren un canal offline ven aumentar sus ventas online entre un 15 y un 20%.

En este sentido sentido, los profesionales también reflexionan sobre la rentabilidad del canal online, ya que no es tanta como puede parecer a priori dados los altos costes derivados de la última milla, los peligros en los colapsos de las plataformas de pedido o las elevadas tasas de devolución de pedidos que van en detrimento de los márgenes del operador. Por ello, creen que instalaciones como los centros comerciales empezarán a flexibilizar sus espacios, utilizando los aparcamientos como áreas de click & collect, por ejemplo.

Finalmente, y a propósito de los centros comerciales, desde Savills Aguirre Newman también se considera que el modelo de negocio que combina retail, ocio y restauración se mantendrá, pero cada vez adquirirá más importancia el ofrecer servicios diferenciales como, por ejemplo, realizar actividades de deporte extremo e instalar espacios de coworking en centros comerciales de ciudades dormitorio o de la periferia de grandes urbes.